客户

        有感于田惠宇行长在中报发布会上的讲话，看着文字竟然有莫名的感动。将我很欣赏的几位企业家对客户服务的论述分享给您！

      田惠宇：为客户创造价值是最重要的指标，我们要跳出存款抓存款，客户AUM持续增长了，存款也就能顺势增长。如果二者出现此消彼长的矛盾，我们坚定会选择AUM，选择为客户创造价值。

      任正非：从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。既然决定企业生死存亡的是客户、提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。因此，企业发展之魂是客户需求，而不是某个企业领袖。

      马云：做企业不是盯着对手如何强大，如何做生意，而是眼睛盯着客户。每天对客户多了解一点，服务的好一点，每天把自己放在客户的角度上面去做，做好自己的口碑，这才是真谛！

      雷军:做产品做商业把顾客和用户当做上帝是不行的，在中国文化里人们不太信上帝，总觉得上帝离自已太遥远，够不着踪影，故不太重视客户感受。所以，一定要把顾客和用户当朋友来对待，中国文化里人们很注重朋友，只有把他们当朋友来对待，生意才可以做久远！

      周末愉快！