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云初起微方案的预约规则包含哪些要素?

云初起微方案的预约规则包含哪些要素?

作者: 云初起微方案 | 来源:发表于2018-10-18 14:13 被阅读3次

在云初起微方案中,不管是店铺预约规则,还是套餐预约规则,都包含同样的7个要素:

预约档期

预约档期是用户在微信端预约时,选择时间的最小间隔,对于证件照行业建议15分钟或20分钟。下面的“休息时间”和“隐藏时间”都必须设置在预约档期的时间点上,而且套餐设置里的“基准档期数”也以此为单位,这几个设置的合理组合能应对各种运营需求。举个例子,户外写真要求每小时预约一次,但是从早上8:30开始预约,不是从9:00开始整点预约,所以预约档期不能设置成60分钟,只能设置成30分钟,微信端也是每半小时显示一个时间点,不过没有关系,可以把9:00|10:00|11:00等设置成隐藏时间,客户只能预约半点的时间,注意因为预约档期是30分钟,这个套餐的“基准档期数”要设置成2,表示服务时间是1个小时。如果服务时间大于一个小时,只要求整点预约则预约档期设置为60分钟,要求半点也能预约则预约档期设置为30分钟,然后调整套餐的“基准档期数”即可。

可预约工位号

请输入工位号,从1开始,最大到14,中间用|分割,不要有空格,比如1|2|3代表一个档期同时有1号、2号、3号共3个员工可提供服务,单独2代表一个档期内只有2号员工可提供服务,1|3代表一个档期内有1号和3号员工可提供服务。对于证件照行业,一般针对化妆师来设置预约,因为化妆师是第一道工序,一般也是需要人手最多的工序,化妆师能安排好,后续岗位自然也能安排好。

预约模式

混合工位模式下,同一时间只要有一个员工有空就可以约,实现预约最大化,由客服人工再二次安排工位,详见【运营】->【预约设置】。同一工位模式下,同一个员工必须连续有空才能被预约,约到了,工位号就定下来了,当然客服也可以根据客人到场情况酌情修改,缺点是有时无法做到预约最大化。

预约起止时间

预约结束时间应小于营业结束时间,合理预留出一天最后阶段的服务时间。

休息时间

休息时间格式为“时间点1|时间点2|时间点3|时间点4”,比如预约档期为15分钟,可以是9:00|12:00|12:15|12:30|12:45|18:30,每个时间点都必须在本页设置的预约档期上,要严格按照这个格式,中间不能有空格,最多128个字符。放假请到【运营】->【放假设置】或【运营】->【预约设置】中设置,【运营】->【预约设置】还可以针对每天单独设置包括休息时间在内的所有预约选项或者针对每个工位单独设置每个时间点是否关闭预约。

隐藏时间

隐藏时间格式为“时间点1|时间点2|时间点3|时间点4”,比如预约档期为30分钟,可以是9:30|10:00|13:30|14:00,每个时间点都必须在本页设置的预约档期上,要严格按照这个格式,中间不能有空格,最多128个字符。休息时间不可预约,而隐藏时间是可预约的,只不过用户在预约界面无法从这些隐藏的时间点发起预约。比如户外拍摄需要90分钟,上午09:00到10:30为一期,可设置预约档期为30分钟,套餐里设置档期数为3,如果不设置隐藏时间,用户可能从09:30或10:00约进来,那么就把09:30和10:00隐藏掉,用户只能从09:00约进来。

提前预约天数

例如设置为90,从当天算起,只可预约90天内的服务,最长可设置180天。

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