目前很多照相馆、摄影工作室和影楼的客服采用个人微信号，这样采用一个或多个个人微信号做客服，有以下一些弊端：
加了公众号还加个人号，客户不厌其烦。
个人号不能像公众号那样群发消息。
个人号好友有上线，对于证件照行业，往往一个号超出好友上线，还要踢掉好友或再开个号。
如果销售离职，客户可能会随着销售的微信号流失。
个人微信号回复客户咨询时，没有粉丝画像，分组和备注信息不便统一设置和管理。
和客户的聊天记录无法持久保留和检索，无法评估客服人员的服务态度和服务质量。
回复客户咨询时，不像标准的客服软件那样，有事先准备好的备用话术快捷回复。
其实用云初起微方案，花很小的成本，就可以利用微信官方的多客服功能，提供标准的客服服务，上述个人微信号的弊端全部不存在了。当然在云初起后台打开微信多客服功能后，如果需要保留个人微信号做为客服的补充也是可以的。
微信多客服功能操作说明参见http://kf.qq.com/product/weixinmp.html#hid=121，界面参见下面3张图：
但是目前官方仅提供了PC网页版客服操作界面，只可在电脑上查看和回复客户的咨询，不能在手机查看和回复，客户咨询容易遗漏，这是一大弊端。云初起微方案对此进行了优化补充，虽然暂时还没做到在手机上回复客户咨询，但是客户发起新咨询时，客户所选客服的手机上会收到提醒，包含咨询的内容和时间，客服可以根据情况尽快打开电脑回复，如下图所示：
另外云初起微方案会自动判断PC端的客服是否上线了，如果没有上线，会提示客户留言，如下图所示：
客户留言可以发送文字、图片甚至语音，当客服上线时，这些留言都会保存在PC端网页版，不会遗漏。
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