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15、华杉曰：
品牌资产，就是品牌言说，Brand Equity is Brand Speaking。
品牌资产包括品牌名字、标识、产品、包装、店面、广告、促销活动、公关活动、社会活动等，和品牌有关的一切当中，能被消费者言说，从而给品牌带来购买和传播效益的部分。
虹霖：记！
16、华杉曰：
调研，不要问消费者的观点，而是让他直接回忆陈述。
为什么不能问他的观点？因为他没有观点，而且他说出来的并不是他的观点。当一个人回答问题时，他并不是为你回答问题，而是为他自己回答问题，他在做自己的“印象管理”，管理他在你以及其他人心目中的印象。
最高级的调研方法，是警察审案......不问观点，只问回忆，让嫌疑犯回忆事发经过，和当时在场每个人的话，做的动作。
虹霖：我们做调研，第一不要为了调研而调研，没有目的的动作，都是浪费。第二，调研顾客，要询问事实，而非观点，因为顾客是没有观点的，问顾客他的观点，他的回答不是为了你的问题，而是为了他的形象，所以只问真实事实，他当时做了什么，看见了什么，周边其他人在做什么.....而不是问其观点。根据真实动作，总结顾客观点，是我们自己的事情。
17、华杉曰：
华与华的品牌资产：
（1）华与华
（2）创始人是兄弟俩
（3）飞机上和机场有广告
（4）超级符号就是超级创意
（5）厨邦酱油、西贝、蜜雪冰城、汉庭等案例
（6）《超级符号就是超级创意》等著作
（7）华与华百万创意大奖赛
（8）在得到上有三门课程
虹霖：原来这就是华与华的品牌资产，对照一下我们自己，还有很多需要学习及做的事情，但不要急，一步步来。昨日陈长军老师发的微信，里面有一段曾国藩的话，给人力量：凡事皆用困知勉行工夫，不可求名太骤，求效太捷......因时切莫间断，熬过此关，便可少进，再进再困，再熬再奋，自有亨通精进之日。不特习字，凡事皆有极困极难之时，打得通的，便是好汉。
18、华杉曰：
品牌资产如何操作呢？分为：
（1）品牌资产盘点；
（2）品牌资产排序；
（3）品牌资产创建；
（4）制定品牌资产目标；
（5）坚持品牌资产观；
（6）品牌资产套现；
（7）品牌资产计算。
虹霖：记！
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