读书的时候想工作,等到真正开始工作了的时候,才发现在学校专心读书的时光,才是最单纯最幸福的。
不论如何,年少的我总幻想拥有一份属于自己的工作,可以是家教老师、奶茶店员工,甚至是电影院发票员。于是,高三毕业的那个小长假,我没有随大流去考驾照,亦没有去各地旅行,而是到离家六个公车站的一家西餐厅当服务员。我清楚的记得,那天去面试的时候,店长与我坐在餐桌的两边,我感受到一双双好奇的目光从二楼投射到我身上。店长对我挺满意的,强调了一下工作纪律就让我第二天过来上班。
刚开始上班是一个适应的过程。在家里当惯“娇娇女”的我,一开始被牛排的铁盘、焗饭装盘烫伤是常有的事,刚开始被安排打扫卫生间也会有些不情愿。而前辈L的耐心开导,与无数次的雪中送炭,让我发现服务员也有自己的光芒。他让我明白到,一个称职的服务员,不仅在业务方面,要做到熟记餐厅菜单与餐台位置、单手托盘、收桌利索等等,在性格方面,更要做到落落大方、不卑不亢,要足够勤快,最好是能记住熟客常点的菜品。在他的言传身教下,我终于慢慢掌握到要领,渐渐能独当一面。
要把顾客当成上帝,那天我终于体会到这句话的真正内涵。那天我值夜班,已经是晚上十点多了,一个穿着打扮比较时尚的女人走进餐厅,那会我们已经接近打烊了。她询问了几个菜色,我回答都已售罄了,此时由于临近下班我露出了一个不易察觉的笑容,没想到那女人吹鼻子瞪眼朝我喊到:“你笑什么笑啊你?”我没遇到过这种场面,只得连身赔不是,她扭头转身就走了。我控制不了自己的情绪,眼泪已如珠子一般落下,觉得自己万般委屈。前辈L语重心长告诉我:“我见过形形色色的顾客,要记住,顾客是上帝,处处为顾客着想,给顾客面子。不管顾客是对还是错,我们应尽最大努力让顾客满意。当时你最好的解决方式应该是提供餐厅剩余的菜色或者建议她到附近其他餐厅用餐。”听完前辈L 的话,我豁然开朗,意识到自己的不足,这也为我后来的职业生涯提供了帮助。
兼职的那段时光,我结交了不少除同学以外的朋友,他们都个性鲜明。除了前辈L之外,还有98年的小萝莉、爱哼唱黄昏的波波肠、具有知性气质的店长、以及与我同届毕业的桂英。犹记得当时正值高考填报志愿,我与桂英在中午休息的空档,在餐桌上铺满了录取教材,一间间勾勒自己心仪的学校。最终,虽然无缘做校友,但好在我们俩都被理想的大学录取了。
拿到人生第一笔工资时,我给自己买了一台小绵羊电动车。骑上我心爱的小电动,在家乡的道路上驰骋时,我觉得倍儿爽、倍有面,看到了平时不一样的风景。只可惜,后来母亲以不安全为由,强行将我的小绵羊电动车低价转让给了同事。
在大学时期,我也断断续续做过一些兼职工作,如派传单、情人节与舍友到“小蛮腰”底下摆摊卖“卖萌草”、扫女生宿舍楼推销暖宝宝、开手作工作室、广交会兼职、营销游学项目……这些经历都是一块块拼图,共同组成了一个性格独立、踏实肯干的我,为我今后的职业生涯埋下了伏笔,也是我一生中最宝贵的财富。
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