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两三年前，与中小企业朋友聊得最多的话题是降本增效，如何走过经济低谷期，如何用好手上的资源做更多的事，产生更好的效益，将成本降下来，将效能提上去。
如今，与中小企业朋友一起聊天，话题已经不再是降本增效，而是如何活下去，如何解决眼下的困境，如何在逆境之中冲出一条生存之路。这条生存之路，大家先盯紧的是订单。为此，大家问的最多的是，订单在哪里？
对中小企业来说，订单管理是业务运作中一个非常关键的环节，直接关系到企业的收入和市场竞争力。中小企业要怎样才能成功找到订单？可以从下面几个方面入手，重新盘点和梳理，找到正确的获取订单姿势。
一是做好市场分析，明确自身定位。
认真做好市场分析，明确自身的市场定位，要知道你的目标客户群体是哪些人，你的产品或服务是不是这些客户群体的真实需求，他们有哪些偏好，会怎么选择他们想要的产品。
同时，通过市场同类产品调研，认真分析竞争对手的优势与不足，客户是如何看待这些优势与不足的，从而找到潜在的市场需求，或者自己产品或服务有哪些地方需要改善，根据市场分析结果，优化产品或服务，强化自身特色，提升品质或性价比，以差异化策略吸引客户。
二是加强客户关系管理，理解客户需求。
任正非曾经说过，客户看中的不是你的产品，而是你的公司。在存量经济时代，客户的选择性是多样的，市场上同类产品多，如何在激烈的竞争之中脱颖而出，关键在于客户怎么看。而客户的目光不仅是产品的功能，更重要的是客户对一个品牌的信任度。
认真梳理现有客户名单，保持与现有客户的良好关系，用心搭建起与客户沟通的方式，通过优质的服务和定期沟通促进复购，老客户推荐是获取新订单的重要途径。在此过程中，有一项非常重要的工作要做，那就是真正理解客户，用心记录客户的每一个个性化需求，并对客户的需求清单进行全面分析，从而发现客户的真实需求。用心做出新的产品或服务解决方案，不断提供满足客户个性化需求的产品或服务，才是提升客户满意度和复购率的根本。
另外，需要重视售后服务，快速响应客户咨询和投诉，倾听客户的意见，用最快的速度解决问题，取得客户的理解，让客户对自己公司和产品有良好印象，也是提升复购率和建立良好口碑的重要途径，这是促进口碑营销的重要组成部分。
三是创新营销方式，采用灵活策略。
互联网时代，用好互联网平台，如社交媒体、电商平台等，做好网络营销推广，拓宽销售渠道，提高品牌知名度。多参加线上展会和活动，参与线上行业展览、网络研讨会等，以低成本、高效率的方式展示产品，拓展市场渠道。
同时，灵活的销售策略是吸引客户的有效手段。针对客户群体的消费习惯，适时推出促销活动、优惠套餐等，吸引顾客下单。另外，考虑提供定制化解决方案，满足特定客户群体的需求也是锁定客户形成深度关系的重要方式，实实在在解决特定客户群体的问题，并以此讲好品牌故事，扩大企业知名度。
四是用好数字化工具，提升管理效率。
中小企业需要用好现代化管理工具，例如采用订单管理系统，如ERP、CRM系统，将订单接收、处理、追踪、发货及售后等流程数字化，高效管理客户关系和订单流程，提升响应速度和服务质量，提高订单管理效率，减少人为错误。又如，简化收款流程，采用可靠的B2B支付工具，提高资金回笼效率，缓解资金压力。
中小企业往往缺乏使用数字化技术提升自身管理效率的意识。事实上，中小企业可以采用标准化数字化系统，分析销售数据，识别热销产品和滞销产品，了解市场趋势，为产品开发和销售策略提供依据。
五是找到有共同客户的合作伙伴，形成共生共赢。
与其单打独斗，不如联合出击。中小企业可以加强与上下游供应链的合作，也可以找到有共同客户的合作伙伴，共同开发市场，通过协同效应获取更多订单。
研究与自己产品或服务相邻或互补的领域，这些企业会拥有相似的客户群体。创建一个潜在合作伙伴的数据库，记录它们的业务范围、客户群体、联系方式等，定期更新并主动接触。与潜在合作伙伴开展小规模的联合营销活动，如联名促销、捆绑销售等，以此测试市场反应，同时也是加深了解、建立信任的过程，以此找到可以长期合作的伙伴，形成共生体系，实现共赢。
总而言之，中小企业要成功找到订单，就要持续关注市场变化，理解用户需求，灵活调整策略，更要有效地管理订单，提升业务运营效率，增强市场竞争力。
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