四、保密
1、定义：保证企业内部不公开的信息没有泄露。
2、目的：切实加强公司保密工作，防范和杜绝各种泄密事件的发生，维护公司正常经营管理程序，保障公司合法权益不受侵犯。
3、实施要领：
（1）不说不该说的话，不问不该问的事，知道的事不传播，不知道的事不打听。
（2）不向保密范围之外的人谈论秘密事项。
（3）坚持“积极防范、突出重点、有保有放、内外有别”的保密原则。
4、实施办法：
（1）制定相关规章制度。
（2）不断教育培训，提高员工保密意识。
五、速度（效率）
1、定义：以最少的投入换取最大的效能。
2、目的：提高工作效率。
3、实施要领：
（1）合理安排、督促落实。
（2）采取合理措施，降低人力、费用、时间投入。
4、实施办法：
（1）任何事超前计划，提前或按时完成。
（2）把合适的人放在合适的岗位上，用其所长、避其所短。
（3）制定考核体系督导。
六、坚持
1、定义：意志坚强、有耐性。
2、目的：通过对员工的言传身教，使员工自觉树立在任何困难和挑战前都不放弃的意志。
3、实施要领：言传身教。
4、实施办法：
（1）加强教育培训，提高员工韧性。
（2）通过各级管理人员带动员工，以身作则、敢打硬仗。
七、共享
1、定义：共同分享，共同提高。
2、目的：互补知识面和技术面的薄弱环节，互补能力的缺陷，提升整体的竞争力和应变力。
3、实施要领：与人共享、互补互利、共同提高。
4、实施办法：
（1）学习其它企业的先进管理方法、工作流程等。
（2）同事间互相学习，不断拓展知识面，掌握新的技术与能力，使自己不断提高。
八、满意
1、定义：对方所需服务得到满足后的状态。
2、目的：追求完美，让同事、客户满意。
3、实施要领：
（1）工作或服务高质量、低成本，让客户满意。
（2）实施人性化管理。
（3）创造一目了然的工作场所，保持明亮、干净、无灰尘、无垃圾的工作环境。
（4）引导人人都亲自动手进行改善，创造有活力的一流环境。
4、实施办法：
（1）制定行为准则进行引导、约束。
（2）制定考核体系进行督导、激励。
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