假如你开了一家时尚女装店,你能保证有 80%已购买的顾客每年到你店里来 12 次而且每次都让她非常高兴吗?是几乎每个月都来哦!如果能做到的话是不是会刺激她在你店里更多的消费。
梅梅在学会了赠品营销之后设计了抓心型的双向促成赠品,她就轻松做到了这一点,下面为你揭秘,她的成功秘诀。
第一步:凡是顾客购买结账的时候,都可以参加一次免费的抽奖(其实中奖率达到了 100%)。获奖的内容大致为:恭喜您获得了12 份神秘礼品(注意:所有的奖品都是创意新颖的小礼品,这种礼品非常受到追求时尚的女孩喜爱)。
第二步:向顾客解释两件事情
1、由于送您的神秘礼品都是通过很多途径寻找才获得的最具创意新颖的东西,就为了求一个新字,所以我们决定 12 份礼品每个月送您一份,绝对保证礼品最新颖潮流。
2、您把电话号码留下来,每个月为您找到神秘礼品后,我们方便通知您,您到时逛街的时候就可以顺便来领取了,那么今天就送您第一份神秘礼物——逗乐小玩偶(注意:在送出逗乐小玩偶的时候必须把这个玩偶的背景以及在生活中所能展示的亮点富有情感的描绘一翻,当然,自己也可以给这个小玩偶编一些故事来说,这样顾客才能感受到你的用心,也就是说,今后的每一份赠品都需要塑造价值)。
为什么梅梅会成功呢?因为,时尚女装店的服装本来就是追求时尚更新,每个月各种潮流新款接踵而来,只要顾客每个月都来领取礼物,视觉与情感都会因为这些潮流新款受到强烈的影响,如果配合更多的推荐手段,每个月都有可能让她购买衣服,并且女孩子逛街一般都会带上好几个朋友,这样她在领取礼品的同时也会把她的朋友带过来,这个时候将获得更多的目标顾客群体,更多的成交机会。
这个方案是我们在做营销沙龙活动的时候,帮一位姓张的老板做的策划。
他经营自己的男装店已经6年了,生意呢平平淡淡,勉强过得去!一直想要突破,但是却苦于没有方法。很头疼!
后来加入我们圈子之后就找我们咨询,通过交流了解到,他的服装款型和质量都是挺不错,购买过他们产品的顾客都比较认可。
但是呢,他的门店所在的那条街上有12家品牌服装店!而且这些品牌店的定位都和他是差不多的!大家开发新客户都是传统的做法:营业员门口招揽,发传单,打折宣传。
通过我们的了解,再加以认真的分析,我们发现在他6年的经营过程中,张老板手里积累了一大批老客户,于是我们给他设计了一套方案。
第一步:赠送鱼饵,激活老客户
给每一位老客户发一条短信:
尊敬的**(称呼),非常感谢您一直以来对我们店的认可与支持。为此,我们为您精心准备了两双共价值60元的竹炭纤维保健功能袜。请于下周一之前凭此条短信到店领取!【XX店】欢迎您的光临!经统计:有70%的老客户都回来领取袜子。
第二步:引导成交,锁定追销
当顾客过来领袜子的时候,先给他袜子,并引导顾客说,我们这里有新款上架,您可以试穿一下!去鼓励他试穿。
顾客一边选衣服,导购员一边说:**先生/女士,您好!为感谢老顾客,领取礼品的前50名,如果您今天购买金额达到800元,你只需要将你今天消费的金额再加1000元,一共1800元,预存在你的会员卡就可以了,以后你任何时候都可以过来消费,还可以享受我们钻石VIP的8折优惠。
PS:金额需要根据产品具体利润结构设计(当然具体金额根据自己的店内情况设计)经统计:有50%来领袜子的客户,再次购买了店里其他产品并充值。
第三步:人情关怀,顾客转介绍设计
如何轻松让老顾客转介绍新顾客?
当老顾客购买结束的时候,再告诉他:因为您是我们今天前50名顾客,同时您也是我们最忠实的老顾客,针对您这样的贵宾,我们还推出了一个‘知心朋友欢乐送’活动!
一共只有50个名额,现在,我们为您的两位朋友争取了两份礼品,一张可享受9折的VIP会员卡,一个价值120元的礼品(然后具体是什么什么!塑造价值)您只需要留下您朋友的手机号码和姓名,我们会通知他来领取。请您登记一下吧!
第四步:借力老顾客拓展新客,循环锁定销售
当老客户的朋友来到我们店里领取礼品的时候,进行信息确认,我们这回到第二步对老客户的朋友进行同样流程的销售,同时,在店里设计一个广告牌,本店任何一款产品,在购买后的7天内,有任何不满意,都可以随时来换。展现出对顾客的负责的态度。
通过这样一个策划活动,张老板快速突破了生意平淡的局面。其实,这个方案有以下几个好处:
(1)激活回头客。
(2)锁定老顾客,多次追踪消费。
(3)通过借力老客户快速开拓新客户。
(4)锁定新客户,多次追踪消费
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