系统思维

《系统思维的艺术》（ The Art of Thinking in Systems: Improve Your Logic, Think More Critically, and Use Proven Systems to Solve Your Problems - Strategic Planning for Everyday Life ），作者是史蒂文·舒斯特（Steven Schuster）  万维钢 精英日课总结

1.什么是系统

所谓系统，就是一个由很多部分组成的整体，各个部分互相之间有联系，作为整体又有一个共同的目的。

系统有三个特征。

第一，系统里有各种元素，也就是各个部分。

第二，系统中各个元素之间，有各种关系。这些关系可以是上下级的命令、谁和谁合作、谁向谁汇报，也可以是规则、物理定律。元素可以随时调换，但关系通常是不变的。所以真正要理解一个系统的运行机制，你就要了解它的关系结构。

第三，系统还有一个功能，或者说是一个目的。

2.什么是系统问题？

系统论的专家认为，如果出现以下症状，那这个问题恐怕不是线性问题，而是系统问题 ——

* 看似是个小问题，但是要解决它却要耗费许多资源；

* 多次试图解决一个问题，却总是无效；

* 问题本来应该容易解决，可是人们故意不解决；

* 公司上下似乎有个情感障碍，对这个问题避而不谈；

* 新人来了就发现问题，老人一笑了之；

* 类似的问题一再发生，整改了也没用……

3.如何解决系统问题？

面对系统问题，千万不要说什么快速解决，也不是拨多少款的事儿。解决系统问题的出发点，得抓住两个关键点。

一个概念叫“ 库存（stock） ”，也就是系统里面某种东西的保有量。库存有“输入（inflow）”和“输出（outflow）”，输入增加库存，输出减少库存。

还有一个概念叫“ 反馈回路（feedback loops） ”。反馈回路分为两种，它们是库存和输入输出之间的关系机制。

一种是正反馈回路，也叫自增强回路。所谓正反馈回路就是库存里的东西越多，输入就会越大，于是就会进一步增大库存。

还有一种是负反馈回路，也叫平衡回路。负反馈不等于负能量 —— “负”的意思是“减少”。当库存太多了，负反馈回路负责减少库存。负反馈总是让系统回到“正轨”上来。

一个系统中可以有若干个正反馈和若干个负反馈回路。正反馈回路让系统或者增长、或者崩溃，是要偏离平衡；负反馈回路则尽力保持系统的平衡。

对你想要解决的这个问题而言，可能就有一个回路，正在起主导的作用！

如果你能发现在系统里起主导作用的回路是什么，你就抓住了系统的主要矛盾，你就找到了问题的关键所在。

4.解决系统问题的三种政策

要想改变一个系统，可以有上中下三种政策 ——

* 下策是直接命令。想要什么就直接要，反对什么就直接禁止。

* 中策是间接刺激。找到系统中的一个平衡反馈回路，让回路松弛一下。

* 上策是寻求一个新的共识。在这个新的共识上，把全社会团结起来去做一件事。

5.系统是如何衰败的

1. 平衡回路的作用是把当前系统的表现和系统的目标进行比较，一旦发现其中有差距就采取行动；

2. 因为坏消息和好消息的不对称，各种意外会使得我们对系统的印象，比系统的真实情况更差；

3. 更差的印象会降低我们心目中的系统目标，降低了的目标会让平衡回路的工作变得无效，结果就是恶性循环，系统逐渐走向衰败。

6.好系统的特点

     好的系统应该有三个特点：

第一，它要有抗打击能力；；

首先“抗打击”不等于“不变”，也不等于就是追求“稳定”。一成不变的系统反而是脆弱的。我们知道保持系统平衡的是负反馈回路。负反馈回路的作用不是让系统不出状况，而是出了状况能给扭转回去。一个具备抗打击能力的系统得能经得起扰动，取得一个动态的平衡。

其次，系统要具备一定的冗余度，它需要有一个比较宽松的环境。

第二，它要有自组织能力

好系统必须是能创新的系统，它不可能按照一张宏伟的蓝图按部就班地发展。未来的情况可能跟今天非常不一样，真正的好系统不但能适应变化，而且还得能制造惊喜。

第三，它应该有一个健康的层级结构。

层级，就是把一个大系统分成若干个子系统，每个子系统可能又有各自的子系统。层级就是模块化。

   要想达成目标、教育好子女、事业上有所成就要建立起相应好的系统，罗马不是一日建成的，有耐心、有方法、运用好反馈机制，系统就会建立起来并且越来越强大。