前几天，和徐景新先生探讨他刚刚完稿的两本关于青少年视力防控的科普书。
作为行业耕耘数十年的专业人士，还有那么多专业期刊发表的文章和去年出版的视光学专著足以证明他的专业水平，他编写的作品的专业水平是我无法质疑的，我只是从科普的角度提了一点小建议。
我说如果是写给同行看的书，专业术语多，既能体现作者的专业性，又能提高表达的效率，让读者能提高阅读的效率，快速找到想要的知识点；但是科普作品是写给非专业人士看的，要用大白话来解释清楚科学现象，让读者能快速理解一些专业名词的意思，所以专业名词越少越好，更不能用专业名词来解释专业名词。
为了表达清楚我的意思，我还给他讲了一段我的经历。
那是十多年前的事情了。
某著名地产商分三期开发了一个项目，在一期已经交楼、大多数业主已经入住，二期在建的情况下，该地产商准备调整项目规划，变更第三期的项目性质。
这样一期的很多业主就不愿意了，开始了各种各样的维权活动。
发展商很委屈，明明修改规划有利于提升项目的品质，为什么业主还有意见，况且二期即将开售，所以发展商很重视业主的维权活动，积极应对。
发展商用最传统的手段先搞定了几个领头的，但其他业主依然有意见，这说明业主真的不是无理取闹，为什么会这样？
刚开始维权时，一些热心业主就找到了我，看到已经有几个领头的了，而且经过一些交流，我并不赞成他们的一些做法，于是我选择了旁观。
当这一些领头的业主被发展商搞定以后，我被其他业主推到了前面。
这个项目是该著名地产公司深圳公司运作的，所以尽管地产公司总部也在深圳，但我们还是找的该公司的深圳分公司。
地产商这边一直很重视，所以开了多次协调会，但都没有什么结果。
我除了参加了这些协调会以外，还逐个和公司的高层多次交流，有一次和总经理几乎聊了一个通宵。
业主的诉求是对的，发展商这边也是为了提升项目品质，售楼书也没有可以指控的夸大宣传，那么问题出在哪里？
后来是我发现问题所在，或许是因为我学的就是工民建，也在房地产公司工作过，又是业主，还帮同学也选了一套房，发展商调整项目规划我并没有觉得不妥。
一般的业主都非房地产专业，对行业的一些名词术语并不十分了解。而那一些楼盘广告等宣传资料都是发展商外包给地产策划公司，而那一些地产策划公司为了让发展商认可他们的专业性，会在文案中使用一些专业术语，比如一些能决定项目价值的容积率、覆盖率、绿化率等。
普通人都知道绿化率越大越好，说明小区花草树木多，环境好，对于不了解的容积率、覆盖率等，以为也是越大越好，而楼盘销售人员在售楼时只会选择购房者喜欢听的话，会有意无意掩盖楼盘的瑕疵。
所以我在和业主交流时就发现，很多技术指标在售楼书和现场广告上都明确地展示了，但其实他们并不能真正理解，以至于当发展商调整规划时才注意到未来将和他们想象的不一致，有上当受骗的感觉。
我把我的发现和发展商交流以后，他们基本认可了我的观点，在这个基础上再次和业主沟通，详细说明了调整规划如何能提升项目品质，并以减免一些物业管理费作为过去工作不到位的补偿，圆满地解决了这次业主维权问题。
我们经常说要站在对方的角度看问题，但实际上很难做到，因为我们从小缺乏这方面的训练，而且大环境也不好。
容易体现这方面问题的就是标识行业，很多标识设计人员很重视标识的新颖性和美观性，往往忽略受众的感受。因此我们经常看到很多人站在精美的标识前面却看不懂标识要表达的意思。
我见过一次最夸张的莫过于在广州东站公交总站的候车经历：我站在栏杆围住的候车区，想看看立在候车区栏杆位置的车辆信息牌上的车辆信息，这时才发现站牌的正面对着马路，我必须绕出围栏，走到马路上才能看见信息牌上的信息。
突然想起生活中最常见的例子就是别人来拜访你时，你认为你已经给了人家一个具体地址，别人就能顺利地找到你，但很多时候因为位置复杂，你要说的非常具体才能让别人顺利地找到你，因为你很熟悉的地方对别人而言是一个陌生的地方。
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