保险行业的老司机们知道,“产销分离”的口号喊了多年,依然是句空话,现在可能要有些改变了。
监管围堵各类理财型险种,唱响“保险姓保”最强音,转型已在路上。大公司志得意满,中小公司压力山大;银保渠道日渐式微,个险渠道再度步入发展快车道,长期被诟病“小散乱差”的保险专业中介也成了众多中小公司眼中的“救命稻草”。
一个销售误导,一个理赔难,一直是保险行业最头疼的两个问题,也是影响保险行业声誉最严重的两个问题。
尤其是理赔,“买时容易理赔难”是很多人对于保险行业的固有印象。久下整治重手而不绝,保险消费者的投诉中,这两项依然是最主要的投诉,无论是财险还是寿险皆如此。
保监会发布的《2016保险消费者投诉报告》显示,理赔、给付纠纷占到了财产险保险合同纠纷投诉总量的75.74%,在人身险保险合同纠纷投诉总量中的占比也达到了30.9%。
联想前不久保监会推出的两个文件:
第一个是《关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知》,明确要求保险公司不得再开发设计5年内返还的年金、两全保险产品,万能险以及投连险也不得以附加险形式存在。
业内人士称这是自2016年连续出台三个文件强力压缩中短存续期业务,为中小险企“挤水分”之后,监管又为大型险企的个险渠道念起了“紧箍咒”,毕竟,年金(两全)+万能已经成为近年来大型险企个险渠道所力推的产品类型。
第二个是《关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》,表态严惩销售误导等违法违规行为,要求各人身保险公司要建立与薪酬和职级挂钩的内部问责制度,从严从重给予经济处分和纪律处分,对直接责任人和直接负责的主管人员采取限薪、降职、停职、撤职等措施。
当前,监管力促险企转向相对复杂的长期保障产品,销售误导或将重新抬头,个险以及银保渠道尤其值得关注。
这样的环境下,着力解决理赔难问题,亦是一种预判。某种程度上,理赔难与销售误导是一个硬币的两面,解决了理赔难的问题也能从很大程度上减轻销售误导的问题。
值得庆贺的是,保监会发出积极信号,拟着力解决这个长期的问题。
5月31日,保监会官网消息,为进一步完善并有效实施中国风险导向的偿付能力体系,保监会决定成立偿付能力监管专家咨询委员会,并面向社会公开遴选第一届咨询专家。
偿咨委是保监会偿付能力体系建设的咨询机构,其职责包括:参与偿二代的标准制定、实施和国际合作,提供咨询意见;研究偿付能力监管中的热点、难点以及新问题,提出意见建议;参加中国保监会组织的对保险公司的专业核查与评估工作;跟踪分析国际偿付能力监管动态,受中国保监会委托开展偿二代国际交流与合作。
咨询专家可以对偿二代建设、实施和国际合作中的专业问题提出咨询意见或建议;参加偿咨委的有关会议、调研等活动,获得有关偿二代的研究资料和动态信息。咨询专家将优先承担保监会有关偿付能力科研课题的研究工作,优先参加保监会组织的偿二代宣传培训工作,参加偿咨委工作期间按照规定报销有关工作费用。此外,还以偿咨委咨询专家名义从事论文发表、演讲以及其他偿咨委认可的公务活动。
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