麓山分舵第三期便签训练营第五拆
2017.12.04 08:23* 字数 2287 阅读 66评论 0喜欢 0
便签训练营第5拆（R+I）2018.3.16
【R:阅读原文片段】
《杜拉拉升职记》，34页
李斯特到广州办开会，忽然想起什么，做考问状，问拉拉：“要是由你来做上海办这个装修项目，你会申请多少预算？”
拉拉沉思了下，用肯定的语气说：“750万。”
李斯特大吃一惊，忙问：“根据呢？”
拉拉有板有眼地分析道：“上海办目前的装修是5年前的设计风格，这次装修新的设计估计风格会变化不小，大部分间隔得重做，因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做；上海办的家具大都已经使用8年，早过了折旧年限，而交换机系统已经使用10年，更是大大超过了供应商建议的使用年限，不动它还好，一动，系统就很可能出问题——这样，家具和交换机都需要更新；现在的面积是4500平方米，再签租约，一般是2~3年的租期，根据我的理解，DB在中国的业务呈明显上升趋势，考虑到未来2~3年的走势，比较可能的做法是在现有面积上，多加10%的面积，就是总面积会达到5000平方米左右。综合上面几条，每平方米的理论价格会达到1500元左右，总预算应在750万左右。”
李斯特听拉拉这么一分析细节，就冒了一身冷汗，心里暗自叫苦。
他稳了稳心神又追问：“那你觉得完成这个项目需要多长时间？”
拉拉内行地说：“按DB的操作流程，美国总部的地产部对此类项目会参与得很深，像上海办这么大的工程，单是获得亚太区的批准还无法立项，项目最后需要报到美国总部的地产部去审批的，加上中间还牵涉到很多部门的参与，比如法律事务部、采购部、IT部、财务部，使得用于协调的时间会非常长。正常情况下，美国总部的建议是用9个月完成整个装修项目，其中用于工程本身的时间应该是3个月左右，用于项目前期的分析和协调的时间大约是6个月。”
李斯特一面夸拉拉进步神速，一面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的，不单是因为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情，而且，她的话明显朴素在理，有专业的力量。
【I拆书家讲解引导】
（选自某次拆书帮现场学习）
赵周：这段你读到了什么？
学员：她回答得很专业，主要是有细节。
赵周：对，我们说“细节说服人，细节打动人，细节就是力量”，就是这段李斯特评论杜拉拉“朴素在理，有专业的力量”。你能看到她把说事实、说细节变成了自己的一种习惯。希望我们都能养成这种习惯。
但是，懂得说事实，像杜拉拉这样，你觉着已经不错了是吧？她还能不能做得更好呢？我们拆书帮这次的题目是“你必须超越杜拉拉”。为什么？因为说实在的，她并不能算多么成功嘛。混得不错而已。换到今天，照样买房压力很大。（众笑）你要比她做得好，要超越她。
有没有人记得这段的背景？杜拉拉这时是广州行政主管，她的老板是上海的行政经理，叫玫瑰。李斯特是她老板的老板。现在是上海office要彻底装修，谁负责？当然是玫瑰负责。算好了预算，报给李斯特，450万。李斯特大概问了问，就照此申请了上去。过了一段时间有点不放心，趁着到广州来，顺便问问杜拉拉吧。李斯特肯定没想到杜拉拉给出这么详细的答复来，“朴素在理，有专业的力量”是吧。说明杜拉拉平时用心，关注细节才能说出细节来。杜拉拉说，750万。
挺不错吧？这样一回答，老板的老板马上对你刮目相看。话说回来，这个刮目相看的效果到底有多大？杜拉拉因为这次回答升职了吗？没有。我们刚刚梳理了《杜拉拉升职记》中的三次关键升职，这次可不在其中。实际上这次对话之后，李斯特回到上海，马上给玫瑰升了一级。
为什么发现玫瑰搞错了，反而给她升一级？你要记不得了，可以再回去看书，我们这里不分析这个。我不太喜欢这本书里权术的东西，关于高管心理活动、权术斗争、博弈制衡……这本小说里要么太幼稚，要么太理想，你能看出来作者最多做到过经理一级，对总监之上的级别都是推测和模仿，八成抄的《金枝欲孽》一类的，妃子们争宠，钩心斗角。（众笑）
我们不分析李斯特为什么反而给玫瑰升了一级。总之，这次杜拉拉说事实说细节，有效果，但效果并不是很大。为什么？
因为这件事情牵扯太多，责任重大。这时候只说事实就不够了。
对特别重要的事情，设计决策层间，那么仅仅展示客观事实就不够了。仍然要事实要细节，但还是加上你对事实的加工，一般就是你鲜明的观点，然后还要有你的建议，最后对建议的实施效果做预测。
我重复一遍：一份正式的用于决策的汇报，应包含四要素——事实+观点+建议+预测。建议必须明确具体，至少要给两个。预测不仅要给出积极预测，还要给出消极预测——也就是如果按我的建议做了，可能会有什么不好的事情发生。
这样，老板不止能看到你的“朴素”和“专业”，更能看到你的“周全”和“可靠”——一个好的汇报，不仅要让老板知道你的认真和敬业，更要趁机让他认同你思维全面、可以放心托付重要事项。前者，不过是好的员工；后者，才是可以提拔的候选人。
按照这个要求，再来看杜拉拉的“汇报”——既然已知某几个部门难以协调，那对此可以给出建议，以及行动后的预测。
“建议高层召集法律事务部、采购部、IT部、财务部等部门的总监，明确此次任务的重要性和紧急性，请他们亲任本部门协调的联络人和责任人；或者，也可以成立装修项目小组，每个部门指定一位主管级以上的人员作为项目组成员。这样做之后，会大量减少跨部门协调的时间，估计3~4个月就可以协调完毕，节省至少三分之一的协调耗时。不过，这样可能会被总监们抱怨浪费了他们的时间，要有这个心理准备。”
有没有感觉？在之前的事实和观点的基础上，再加上这些话，就能更加让人感觉到专业。因为思考更全面了，考虑更细致了。本来李斯特听过事实和观点，觉着杜拉拉怎么样？细致、认真、负责任——这叫好员工。再听过她的建议和预测，就觉着她缜密、周全、可以信赖——这叫可以提拔的候选人。
【A1：联系过往经历】
前年在JONO公司做人事行政经理的时候，10月底副总交代我一项任务：11月份要召开全员工分制启动大会，15个连锁门店及总部、央厂共17个点一并参加，需要尽快做出方案，同时需联系北京咨询公司老师行程，同时给老师做好房间预订及接送机工作。接到这项任务，并不突然，因为从7月份导入工分制开始，已经持续了3 4个月，整理整顿清扫清洁素养也做了快4个月，现在终于要做全员动员正式启动工分制了，感觉特别激动，又期待，又有点小小紧张，害怕700人的大会组织不好，又期望着工分制的落地执行，我考察了7个酒店，进行了对比，拿出3个酒店做出了如下方案：
酒店线：
A酒店：于3年内新建，离机场近，便于接送机，酒店大气，会场可同时容纳1000人同时开会，有大型停车场，房间、用餐标准及会议场地均为本市中档消费，提供高档次服务；
B酒店：已修建5年，位于火车站附近，离JONO的八一店近，大约5分钟车程，老师可以在八一分店用餐，会场可容纳500人会议，有大型停车场，价格适中；
C酒店：已修建14年，酒店大堂正在翻新装修收尾，大约11月中旬结束，在JONO大剧院店隔壁，位于市内繁华路段，高峰期堵车，入住需提前预定，并提早出发，绕开拥堵时段，酒店会场可同时容纳500-700人会议，停车场稍小，价格与B酒店接近，
综合建议：在C酒店召开工分制启动会，在市中心，同时也是15家分店和总部、央厂的中间地带，各店所到达时间均等，价格在全市5星级酒店中属于中等，酒店虽然建设14年，但部分硬装已更新，酒店内软装饰已经翻新，虽然不是全新，但服务已有14年，业内多次获得好评。11月份目前空挡，只有3个工作日已经预定，其余均可安排。由于行业特殊性，我司属于服务行业，会议需在晚上9点30进行，酒店接受提前预定，并可以改期（只需开会，无其它安排）。
讲师线及机票酒店预定：
已与刘老师和赵老师对接好，两位老师在11月中旬有时间来长沙进行工分制宣导，具体时间11月初通知，可提前进行酒店机票预定，如不行可以改签。司机XX接机及送机
建议：于11月初预定11月15日左右机票及酒店房间，预定11月15日会场。如果老师不能按日期到达，酒店方可以进行调剂一次，因为我们的会议在晚上9点入场，不影响下午场进行，届时增派人手翻台即可，目前酒店方在11月份晚上没有预定。
员工线：
由于我司门店遍布市内各区，且各个门店人数较多，建议采用专车接送较好，与接车司机约定好具体时间，除了留值人员外，其余员工准点上车
车队线：
各个分店及央厂需服务顾客，不能提早下班，需各派一台专车接送，车队已联系好，各司机电话及车牌、到各店时间已确定，方案确定即可下发至各店；总部各职能部门下午3点到达会场备用房间进行准备，总部人员自行到达会场，方式不限，3点碰头会。
物料线：
1、嘉宾、老师名牌各一个，讲台鲜花一束，手捧花一束（献给老师鲜花两束共300元）
2、各店进场手举牌一个，设计图已出台，附后
3、会场布局图，门店人员进场顺序，导台人员已确定，附后
4、每人一份晚餐点心牛奶+面包（约6元/人，共4200），需提前进行单独包装并放置各个座位（包装人员为总部各职能部门）
5、摄像及摄影人员已确定
6、费用清单：会场费；车队费；老师住宿及机票费用；物料费（抽捧花、手举牌、点心、横幅费用）
当我自信满满，把这个方案呈现给副总的时候，他并没有马上肯定我，而是问了几个问题：
1、全员几点开始候场，几点几分开始入场？
2、会议用PPT准备好了吗？音响话筒电子屏电脑何时调试?如PPT不能播放怎么办？
3、员工如何回去？
实际上这几个问题点我已经想到了，并且打了腹稿，于是，我回答道：1、晚上9:00开始入场，9:30正式开始会议，2、PPT投影仪、音响、话筒、电脑及转换头于开会前一天上午调试，会议用老师电脑，另备一台公司电脑，3、员工按入场先后退场，并上来时的同一台大巴车返程。这时副总终于舒展开了眉毛，说道：细节做的不错，加油哦！~~~
回到座位，我长舒一口气，这么多天来，走访了那么多酒店，和老师对接行程，和车队对接师傅、车辆，和品牌部对接物料，和培训部对接PPT，和酒店方对接会议所用设备，但是即便这样，还是有漏洞，还是不够仔细，不够全面，副总在公司工作了15年，沉淀了15年，事无大小，都逃不过他的眼睛，我做了1个星期的方案，仍有欠缺，细节决定成败，所有的方案即便确定，在现场也得同步审核，每个环节都细致入微的思考到，才能为项目的进行保驾护航！
【A2：规划今后应用】
目标：为下个月过60大寿的舅舅办一个热闹的生日会
行动：
确定宾客名单 提前15天 舅舅 舅妈
预定饭店 提前10天 舅妈
酒水零食采买 提前9天 姨妈
饭店确定菜肴 提前8天 舅舅/表妹（舅舅女儿）
知晓宾客行程，及到达时间 提前5天 舅舅/舅妈
预定宾客入住宾馆/酒店 提前3天 舅舅/舅妈
酒水零食及各种食品物料抵达饭店 提前1天且必须为上午 姨妈/姨父
寿面宴 生日前一天晚上 都管 杨叔（舅舅同学）
生日宴 正餐 生日当天 都管 杨叔（舅舅同学）
可控：按时间步骤有效进行
关联：各项工作按进度有序进行
期限：从准备开始至生日宴，共15天
1、我会制定行程表，包含具体事项和负责人，包含三要素：项目，时间，执行人，（事实），行程表中与舅舅确定宾客数
2、我的观点，为什么要姨妈去做采买，舅妈去订宾馆（建议）
3、预测：如原来预测来20桌人，因为下雨和其他原因导致人员不够，提前给酒店打好招呼，
A1：精简，基本点描述清楚，接收副总的一个安排，我给予怎样的建议和预测，4个点，第二个点
：时间地点人物，起因经过结果，A1反思：说完后，我觉得，通过上面案例，我跟老板沟通顺畅，注重了事实，还注重了细节，老板担心的问题，有预测，以后我将以同样的方法来做汇报。
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