在达克效应的后续研究中，学者们发现的另外一个有趣的现象：那些能力低的人，当你用相对简单的任务来考验他的时候，他会觉得大材小用；相反，当你换成复杂一点的事情，他又特别容易直接缴枪，士气低落到一塌糊涂。这就引出了一个重要的问题：我们应该如何建立起积极情绪，并用积极情绪去影响他人？ 情绪是目前我们人类最忽视的一个管理概念。以前你可能会以为管理中最重要的任务是决策，而决策又要靠所谓的“理性”，但情绪才是决策过程中的主角。
1、从笛卡尔到达马西奥：人类认知的大反转
大科学家笛卡尔有一句名言，叫“我思故我在”。这位笛卡尔，不仅是一个大数学家，其实他还是一位生理学家。发现条件反射现象的巴甫洛夫曾经说过一句话：“我们的起点就是笛卡尔。”
那么，笛卡尔给了一个什么样的起点呢？最核心的观念是，他把人分成了心理系统和身体系统两个独立的系统。心理系统管思考，身体系统管行动。身体系统不参与思考，只接受心理系统的指挥。而我们的身体系统，在他看来跟机械系统没什么区别。所以笛卡尔才说“我思故我在”，意思就是只有我的心理系统感受到了，我才知道我存在。
今天，在一般人的知识体系中，头脑是负责决策的，头脑里也分区域，不同的区域有着不同的功能，有管运动的，有管语言的等等。神经系统就负责把这些指令传递到躯体的不同部位，产生出不同的行动，不同的动作。其实，对于人的这种认识，本质上是机械主义的，是理性主义的。可以说，笛卡尔就是理性主义的大宗师。这个传统不仅支配了科学，也支配了经济学、管理学，甚至是心理学。
但最近30年里，我们发明了很多无创技术，比如功能性的核磁共振，比如Pet技术等等，这些技术可以帮助科学家看到人类脑部深层结构的反应，所以过去的学问说难听点都是瞎猜，但现在是直接带上头盔做实验，这才是真刀真枪地练。那么，实验又发现了什么呢？
最重要的发现就是“人的心理和身体是密不可分的”。简单地说，躯体和脑构成了你的身体，而你身体的物质结构通过种种生物化学反应产生心理活动，而心理活动又影响了你的身体。用最简单的话来说，就是可能并不存在着心理系统和身体系统这样两套体系的区分。这种区分是笛卡尔硬拆开的，但其实我们是一个完整的有机体，在这个有机体里，情绪是一个最重要的内容。
首先提出这个思想的是一位叫达马西奥神经科学的专家。达马西奥在他的著作《笛卡尔的错误》 里，重点讲了两个病人。这两个病人，一个是因为工作，头被钢筋穿过，另外一个是因为肿瘤，大脑受损伤。但是，当这两个人在恢复健康之后，他们跟常人没有什么不同，身体没有不同，智商没有不同，可以工作，可以结婚，他们唯一产生的问题就是情绪非常不稳定，而与之相伴的，就是他们的判断能力出现了问题。后来，我又读过达马西奥的学术论文，他用先进的设备在很多人身上做了实验，发现了类似的情况。所以，达马西奥推断，情绪与决策如影随形，人是不能脱离情绪，来进行所谓理性决策的，人的所有决策，都是情绪参与的结果。
比如，我们在饭桌上常常会作出特别乐观的判断和决策，但事后想想又会有点后悔。但为什么当时会作这个决策呢？就是因为饭桌上三两杯酒下肚，气氛又其乐融融，一片喜悦。所以，达玛西奥认为，这就是情绪的作用，因为情绪，我们作出了理性的或者是不理性的选择。
2、情绪管理
第一，情绪的产生，是大脑运行的自然过程，不存在只有好情绪、没有坏情绪的可能性。产生好情绪和产生坏情绪，都是一个自然的过程。而情绪又会参与到我们的决策和判断之中。这一点一定要记住，这是讨论情绪管理的基础。
第二，情绪管理的本质，就是要控制自己产生好情绪和产生坏情绪的比例。有一门学问叫“积极心理学”，学者们建议大家掌握这个比例，最好是3:1。好情绪占三，坏情绪占一。那么，该如何保有积极情绪呢？学术界目前没有答案。我的亲身体验告诉我，多接触积极的人、积极的观念和积极的事物，也许是一个可行的办法。比如，采钻石的人每天挖出的不是钻石，而是大量的泥土。钻石只有豆子大小，而且很多时候，你就是翻遍了数以吨计的泥土沙石，也不见得能找到一块钻石。这种时候，人很自然会生出负面情绪，会变得沮丧，这是正常的反应。但是负面情绪过后，只有相信一定可以挖到钻石的人，才会去挖更多的泥土，这就是积极情绪的力量。当积极情绪多过消极情绪的时候，人就会有积极的行动。
所以，有了这个生命体验之后，每当我情绪很坏的时候，我就告诉自己一个词——钻石，这就给了自己一个心理暗示：我们每天遇到那些烦心事，都是矿场里挖出来的无用泥土，但是没有这些泥土，我们怎么能得到那些宝贵的钻石呢？烦心事和我们的努力是成正比的。
第三，管理者需要格外注意：情绪，才是第一生产力。管理者首先需要把自己的情绪变得更加积极，同时还要学会有意识地将这种情绪传递给员工。把达马西奥的观点翻译成管理学的语言就是：一个人情绪差的时候，他的工作表现一定差；而一个人情绪饱满的时候，他的创造力一定超强。
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你可能很感叹马云今天的成功，但你必须要了解马云在1999年“落魄”时，内心所保有的积极情绪。马云正是通过让这种积极情绪来影响团队，才有了后来的阿里巴巴。
马云积极情绪表现：
1、积极情绪类别：快乐
我希望每一个员工都是笑眯眯的、竞争是一种快乐。 创业不会给你带来幸福感，而会给你带来快感，但快感的背后会带来很多痛苦，真正的幸福感是你知道自己在做什么，知道给别人做什么，你会逐渐从痛苦中找到那些快乐。
2、积极情绪类别：激情
短暂的激情是不值钱的，只有长久的激情才是赚钱的。 创业不是为了赚钱，而是你喜欢它，你喜欢这个工作，你喜欢做这件事情，那是最大的激情。
3、积极情绪类别：希望
幸运的是，未来互联网产业会比较坚挺并且充满希望，只要活着就有希望。 马云是无法复制的，世界上不可能找出第二个马云，他是一个目标非常坚定而且非常自信的人。
4、积极情绪类别：乐观
创业者具有乐观精神才能走得远。 永远积极乐观地看待未来。 “当时的信心没有马云足……我没走是在尽道义……阿里巴巴难逃一死，其他人嘴上不说但心里都这么想。只有马云乐观”
马云和创业伙伴情绪对比：
事件1：1994年，海博英语翻译社入不敷出
合伙人的消极情绪表现：创业的朋友中途退出——不抱希望。
马云的积极情绪表现：于义乌销售小物件支持海博英语翻译社日常运营——希望、乐观。
事件2：1995年12月，中国黄页刚成立几个月
合伙人的消极情绪表现：有人提出撤资——对黄页失去信心。
马云的积极情绪表现：进入北京进行广告宣传，包括在《中国贸易报》、《人民日报》、《东方时空》等宣传黄页——激情、希望。
事件3：1999年，从北京辞职回杭州再次创业
合伙人的消极情绪表现：当时……有人说：“大家眼神是怎么样的呢？都是迷茫、空洞的”、“他说要做最伟大公司的那一刻，我一点也没激动……我不太相信这个说法”
马云的积极情绪表现：站在桌子上快速而疯狂地发表激情洋溢的演讲——激情。
事件4：2000年互联网寒冬
合伙人的消极情绪表现：有人说：“公司里40个老外，只剩下5个了……心里很失望”。
马云的积极情绪表现：“跪着也要活下去”、“我们一定会赢，我们一定会重新站起来，我们一定会取得这场战役的胜利”。
说明：以上内容根据宁向东教授在“得到”平台上的《宁向东的清华管理学课》整理，有删改。欢迎前往“得到”平台订阅各种课程，汲取人生成长的营养。
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