想谈起这个话题,因为今天又再次听到朋友无意的提起关于说话的技巧,我觉得很有道理。
有一天在联盟的办公室和秘书长泡茶,准备整理下联盟15年到17年的工作总结,为了回忆活动,翻阅了很多照片。见到其中某些人的时候会顺势的对个人回忆一番,外貌,个性,言行,每位自愿者朋友都有自己的闪光点,同时他们也有自己各自的行业和工作。谈到一位优秀的自愿者,做的是业务工作,秘书长对她的评价是内敛,老实。可是他的业务却做得很不错。看到我们的质疑,秘书长举了例子告诉我们。
某天联盟来了位客人坐聊,提起自己正在寻找X业务员来对接自己需要的业务。刚好该志愿者在场,他听到后只是简单的告知自己正好是该业务范畴,可以提供帮助。对于客户的提问,他做到回答精细,但并不高谈阔论,不过多的牵扯话题,只是务实的回复客人。没有半响的时间,该业务便顺利成交。秘书长当时觉得很吃惊,这位客户是出了名的难缠,对业务挑选很精细,很多业务高手找过他都没得签下来的合约,竟然让一位看似内敛不精明的业务员短时间拿下来了。客户看出秘书长的疑问,哈哈笑起来。该客人说,我是外地来厦门经商的,一开始的时候穷困潦倒,是靠着自己一步一脚印,凭借着老实肯干的劲才走到了今天。有了今天的收获很不容易,但我始终坚守一点,踏实,老实的做事,才是王道。在我的身边每天都有哪些业务员来找我,各种高谈阔论,喋喋不休的介绍自己和公司,但并不显见有务实之气。所以我都很坚决的拒绝他们。但今天这位业务员,他在展现自己专业的同时,并不过多的去谈论和发言,让我觉得很安心,一看就是老实人,交于他做事,我很放心
可见,做业务会说话,说很多的话并不一定是好的。交谈的背后,展现出更多的应该是本质的善良,老实,踏实。这样才能赢取客户的信任。
同样,有天在自己的咖啡厅与老友聚,闲聊。朋友谈及自己刚出社会找工作的经验。2000年左右,刚出来找工作的时候去东莞一家规模还不错的电子公司应聘普工,主要工作就是搬运,打杂,做粗活。该朋友东北人,185的身高,为了能应聘成工作,面试现场高谈阔论,说自己愿意在公司好好学习,努力工作,如何如何。该公司的老板是很谨慎的人,每个员工都会亲自过问一番。在听到朋友的自我介绍后,老板很严肃的告诉现场的管理员,此人坚决不要。下面的管理员都不可思议,但也不敢开口问,以为朋友是否是老板认识的,却不喜欢的人。朋友初出茅庐,觉得很受挫,觉得自己长得人高马大,也算是能干活的人,为什么不要呢。刚好朋友租房子的房东是该区域比较有名望的老人,认识的人都很敬重他。该公司在老人家的村庄区域里,老板和老人家也是熟络,朋友垂头丧气的回到出租房时正好碰到老人家,老人家随口问道何事沮丧。朋友说了自己求职的事情,并且表示真的很想去这家公司上班,因为很看好该公司的企业文化,很想去学习感受。老人家看朋友也实诚,想帮助他。第二天带着朋友亲自去拜访公司老板,软硬兼施的让老板不论如何一定给那朋友一个机会去公司上班,最后限定三个月试用期,实习工资每月仅300元,不合格的话马上走人。朋友如愿的进入公司,很实干,每天踏踏实实的做事,因为身高马大的优势,什么苦力活都抢着干,个半月后老板竟然开始对他刮目相看,立马转正,并且后续的几年时间里,朋友一路做到了高管,到最后老板还鼓励他自己出来创业,如今朋友也早有自己的工厂,风生水起。
朋友在熟络之后终于忍不住的去问老板,为何当时面试的时候如此坚决的不要他呢。老板的回答出乎意料:因为当时面试的时候,你滔滔不绝,年轻气盛,虽有一副好身板,但说太多话,太会说话了,一眼就觉得不是个实干的人,而我公司最不需要的就是这类人。朋友听了之后哈哈大笑起来,原来有时候太会说话,太自我表述并不是好事。适当的表达自己便可,过多的去高谈阔论反而让人有不老实,不踏实的印象。最终可能因此而没遇上知心人,失去了大好机会。
当然,可能有会有很多的老板喜欢会滔滔不绝的讲话的员工,喜欢自己的员工很会说话,拍马屁也好,展现自我也好,觉得会说便有机会。也有这样的业务员收获了很多的业务量。但我想大多数的老板还是比较喜欢实干有内涵的员工的。
做人之道也是如此,并不要急于用语言来表述自己,应真才实干的表现。踏实肯干,终能赢得更好的评价。
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