人从来不会对别人讲自己最真实的想法，人所有讲出来话都是经过修饰的，这是人大脑里的一个底层操作系统，人会自动的保护自己，让自己免于受到攻击，让自己更好的和别人相处的协作。
人从来不能讲出违背自己内心最真实利益的话，人的底层思维里面有一个原则是:既想要里子，还想要面子，这种选择在人的所有行动上，完全是自动化的。
所以人一方面对外讲着光鲜的道德，另方面，又做着最符合自己实际利益的行动。
所以观察一个人，不要看他怎么说，更重要的是看他怎么做。
理解了这点，就理解了商业打造产品的本质和进行营销的本质。
你得替客户既要考虑里子，又要考虑面子。你为客户考虑到了，客户可能不会夸赞你，甚至不会有多余的表达，但他会用行为显得很随意的购买你的产品，并且讲着各种冠冕堂皇的理由。
举例:
招待别人人买酒，当人们信任某个酒的品质还不错的时候，刚好这个酒的价格也不贵。那么他们就会显得很水到聚成的选择使用这个酒，并且对要招待的人宣称这酒多么多么的好，市面上有多么稀缺，自己费了老大努力，才拿到货，这是自己最信任和喜爱的酒，愿意分享给给最亲的朋友。
但当酒的销售商不了解这里面真正发挥作用的力量，那么他们被很容易消费者这种谎言所迷惑，盲目涨价，盲目向市场投放更多的酒，这个时候原来那批消费者依然嘴里会夸着这个酒，但行动上却不再会选择使用这个酒。
原因是消费者要的里子是，价格低，品质值得信任，别人轻易拿不到，这样他们既可以省钱，又可以在朋友面前有面子，而且不担心朋友能够拿轻易拿到货，破坏自己的面子，这是真正的驱动力。
这个驱动力的核心是先有了里子，然后消费者会自己往产品身上加自己的面子，从而让自己的购买合理化，这样里子面子都有了，消费者就会觉得值，就会在需要的时候不受控制的选择这款产品。
如果没有了里子，消费者就不会赋予其面子，怎么自然就不会再有行动选择。
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