• 怎样超常发挥，释放每个人的最大能量，保持独立人格和个性？
尼采说，疯狂对于个人是罕见的，但对于群体、民族和时代就是规则。群体既能激活人们最光明的善意，也能释放人们最隐蔽的邪恶。关注个人在群体的地位，探索怎样利用好群体发挥个人的最大能量。
• 社会助长与社会抑制
有人在场，有同伴和竞争对手，个人往往更卖力表现更好，社会助长。《资本论》说光是社会接触就能触发人们动物性的好斗本能，提高工人的工作效率。
原因：1.评价焦虑。如果感知到旁观者在评价自己的表现，优势反应会增强。2.分心。注意他人和注意任务的冲突，加强认知负荷，做简单任务，有余力弥补因他人分散的注意力，反而更加卖力；复杂任务时，会因他人的存在绩效降低。3.纯粹在场。只要有人在场，竞争和被评价的意识被激活。例如长跑，不管周围的人是否认识。动物也是，简单任务的能力会因同类在场增强；反之，做复杂任务的能力会降低。
• 社会懈怠
在团体中滥竽充数的现象，如拔河。个体在群体中的低效现象，叫做社会懈怠。任务具有挑战性、吸引力、参与度高时，懈怠情绪会减少。当任务艰难时，或小组成员不可靠时，人们会付出更多的努力；
原因：A个体的角度，两种思维方式：1.群体责任的扩散导致的搭便车效应。无论做多少，最后的成果由群体共享。2.群体成员认为其他人没有尽到该做的责任，因而减少努力以求心理平衡。B宏观的角度，评价焦虑发生逆转，个体消失在群体时，个体认为努力程度不会被单独评估，责任感被分散，评价焦虑减少，懈怠产生。
总结：
1. 超常发挥的前提是已经练就了该项技能。
2. 每个人都可主动避免社会懈怠。马丁路德金说，我们衡量一个人，不是看他在舒适和便捷处时身处何处，而是看他在有挑战和争议时怎样做。
3. 保持自我觉察，对自己的行为负责，在随大流不计后果时，记得想象自己在镜中的模样。
去个体化
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