早9:00到12:00
首先金老师讲解了智慧家庭的概念：
一、为用户建设智慧家庭、享受智慧生活（智能家庭是个生态圈）
二、智能家庭的解决方案：1.U+OS系统。2.智能家庭 U-home3.智能家居4.智能互联5.整套智能家电6.家居解决方案7.开放的生态环境
三、（重要）1.成套的设计2.成套的销售3.成套的服务
四、工程运营：精装房、精装公寓、星级酒店
用户运营：新小区、老小区、老用户、建材联盟、设计师社群、家装公司、自然客流
知识点掌握：智能家庭是个生态圈（肄业结盟）
20180809海尔青岛中心刘坤日清
从王部长的《从单品到成套，从产品到方案》了解到消费升级带来了用户需求的变化。从单品成交演变到成套成交，行业的发展带动家电市场的前移，家电成为前置消费。
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邵部长讲述的卡萨帝，让我了解到要提高用户对国产品牌的认知度，尤其是国产高端第一品牌卡萨帝，还原产品价值。
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山老师讲述的商务礼仪是通过仪容仪表、待人接物、礼貌用语、会面寒暄、引导礼仪、电梯引领、会议接待等几个方面让我学习到了着装的原则，与用户之间交流的技巧。在以后接待用户的时候能更加的得心应手。
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