李红丽 焦点网络初七 坚持分享第76天
三.辅导角色与保密的界定与澄清
对于非自愿来访者，老师在一开始辅导时，先直接把自己的角色定位界定清楚，说明自己是协助来访者成长的角色。当然，老师要先和学校协商自己的角色，了解自己的决策权力空间，澄清辅导来访者的目的与位置，合宜地表示立场。
除了说明之外，还可以直接询问：发生这样的事情，你希望我如何帮你？你会希望我怎么帮你来面对（或改变）你的父母（或同学）？我听过学校老师谈过你的问题，我想听听你和他们不一样的想法，然后，看看我可以帮你什么？将对话导入问题解决的方向，把处理问题的责任还给来访者，催化来访者自我负责，同时表示老师愿意站在来访者这一边。
在角色界定的同时，保证保密和澄清界限同样重要。
1.老师要清楚地说明要求来访者必须来访的原因及日后要进行的辅导方式。
2.老师需要清楚地让来访者知道，老师需要定期向校方报告，甚至会有书面的记录。同时强调，让别人有机会看到来访者改变，对来访者在学校的生活有所帮助。
3.老师也要让来访者知道，若来访者有伤害自己的与他人的可能，老师一定要报告学校进行处理。
4.老师千万不要答应来访者一些做不到的承诺，以免对彼此造成伤害。
四.辩识而非标签来访者的类型与目标
SFBT将来访者分为三种类型，第一种是来访者，第二种是抱怨者，第三种是消费者。
SFBT也特别提醒老师不要用诊断式的标签，归纳来访者所有的问题行为，这样是暗示着来访者的情况难以有所松动，容易挫败老师与来访者。
（未完待续）
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