问卷收集产品设计

文档背景

市面上的问卷收集产品都很复杂，要么都很不友好，要么就是很丑(^_^)，老板觉得这里面有很大的机会。

文档目的

做一个问卷收集的产品，如下几个要求：

1）要简单：功能要轻，不要太复杂

2）要好用：体验要好（然并卵，呵呵）

3）要酷：要好用，方便

4）多端能用：用户可以跨不同平台填写问卷（PC、移动、微信等）

1. 用户分析

问卷类产品的用户群根据使用目的主要可以分为：答题者、发布者，其中答题者的典型用户有受邀参与答卷的用户、想利用碎片时间赚取奖励的用户（手机），发布者的典型用户有咨询公司、高校或学术机构、公司战略及市场研究部门、需要进行调研的论文作者、营销人员

2.需求分析

2.1 需求梳理

根据以上用户划分场景，梳理需求如下：

2.2 需求分析

1）根据上图的分析，从影响面的角度，问卷的题型需求、题库需求、模版需求和对问卷一些关键数据的统计需求都是在使用问卷中，凭率高并且基本所以用户都会用到的功能，属于一个问卷产品的基本需求，而其他的需求，像针对问卷设置时效、限定回答用户范围等针对问卷的一些设置的需求都是在用户特定的场景下发生的，故可以降低这些需求开发的优先级

2）根据上图的分析，从需求开发难度的角度，第一个版本优先开发3、4、6、10、16这几个问卷产品的基本功能，同时也加入1和2这种开发成本低，见效快的需求

2.3版本规划

根据以上分析做如下版本规划：

v1.0: 产品实现基本的编辑问卷功能，用户可以通过PC端创建问卷，生成二维码和链接进行投放，这一版本的主要目的在于探索问卷市场，寻找我们自己平台的种子用户，通过他们的反馈，确定接下来版本迭代的方向

v1.1: 在v1.0版本的基础上开发对问卷的各种个性化设置等功能，并对1.0版本上线出现的问题，收集的用户反馈进行优化

v1.2:通过1.0和1.1两个版本的迭代，问卷的功能已经初步完善，接下来选择迭代红包问卷功能，扩大平台的用户量

3. 相关产品分析

3.1相关产品选择

市面上问卷产品众多，本次产品调研主要选取百度 “问卷”关键词搜索结果下，去除广告干扰，排名第一、第二位的产品做调研，分别是问卷网和腾讯问卷，如下图所示：

结合第一部分的版本规划，调研主要集中在这两个产品设计问卷、数据统计和投放渠道这三部分。

3.2 功能分析

腾讯问卷功能框架

3.3 交叉分析

1）核心流程对比（创建问卷）

上图是对两家平台创建问卷的流程还原，可以看到这两个产品在基本的流程上并没有很大的区别，主要差别体现在编辑问卷上腾讯问卷提供了比问卷网更全面、更细致的功能，具体下文会详细分析。最后，通过以上流程分析可以确定我们的产品在创建问卷的流程上，是可以借鉴这些主流平台的设计的。

2）编辑问卷功能对比

在编辑问卷功能上，两家平台都能出色的完成基本问卷编辑的需求，但是腾讯问卷在此基础上提供了更多针对问卷的设置功能，例如可以设置问卷答题过程是否可以回退、问卷随机选题、问卷可以限定回答用户范围等，比起问卷网可以设计更加个性化的问卷。

3）数据统计功能对比

在数据统计上，腾讯问卷提供了更丰富的统计功能，不需要用户自己去导出数据再计算，用户就可以在腾讯问卷上查看问卷的浏览量、回收量、回收率等，而问卷网在这方面则需要用户自行导出数据统计，比起腾讯问卷体验稍差。

4）投放渠道功能对比

在投放渠道上，腾讯问卷主要是依靠自身的平台优势，分发问卷的渠道也以自己品牌的社交媒体为主，而问卷网在这个方面的功能则比较完善，不单单支持各种常规的投放方式还可以在网站中嵌入问卷。

3.4 总结

根据以上的分析，可以得出以下几点结论：

1）编辑问卷功能上，在题型上用户的基本需求有单选题、多选题、问答题、选择题，最基本的题库主要是，问卷中收集答卷用户个人信息的题目，比如：姓名、收集、邮箱、性别、城市等。由于第一个版本的主要目的是实现基本的设计问卷功能，之后进行快速迭代开发，那么初次编辑问卷这个模块下可以先做以上的这些简单的子功能，后期在迭代中逐渐加入更复杂的题型以及开放更多对问卷个性化的设置。

2）数据统计上，平台初次可以实现对问卷一些基础数据的统计，自动绘制成图表展示给用户，至于更复杂的一些考核指标，可以开发数据导出功能，供用户回收数据自行去计算。

3）投放渠道上，版本初期只需开发链接邀请和二维码邀请就可以满足大部分用户的需求，后期可以再迭代开发邮箱、短信邀请的功能

4）透过以上两个产品的调研，可以发现，现在市面上的问卷产品主要的功能都是集中在PC端上操作的，而移动端目前还是以用户答卷为主，设计问卷这一块还是空白，因此当我们的产品问卷的功能逐步完善后，可以开发移动端设计问卷的功能，以此为优势赶上竞争对手。

4.产品开发需求（轻问卷v1.0）

根据对轻问卷问卷v1.0版本的规划，现开发如下几点需求，满足用户设计一个基本的问卷并投放的功能

4.2 轻问卷业务流程图

4.3 轻问卷页面流程图

4.4 功能详细介绍

1）登录/注册

2）首页-我的问卷

3）创建问卷

4）编辑问卷

4.5 考核指标

平台用户数 = 平台发布至今累积的注册用户数

每日活跃用户 = 每天登录的注册用户数

每日新增用户 = 当日注册用户数-前一日注册用户数

每日新增问卷 = 当日新建问卷-昨日新建问卷

每日模版使用率 = 当日使用模版创建的问卷/ 当日新增问卷

每日问卷完成率 = 当日成功回收问卷/ 问卷链接的访问UV