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（一）探索阶段：
理论背景－罗杰斯的当事人中心理论
要避免的非言语行为
1、强调助人者不应打断当事人，并且，要在当事人的陈述结束之后延迟几秒钟再开口。这一停顿（非打断）可以让当事人在没有来自助人者压力的情况下继续思考和表达。
放松、自然但专业
1、觉察是控制局势的关键。
倾听和观察技术
1、最好是只倾听而不说什么（尤其是当事人正在进行建设性的探索时），因为插话会打断当事人的探索。
2、助人者可以使用非言语信息来建立假设，然后收集更多的信息来验证这些假设的准确性。
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