快速找到用户痛点,是营销环节至关重要的第一步。
产品研发、设计、销售环节设计都必须基于用户痛点的洞察,才能达到事半功倍的营销效果。
如何来做呢?
传统企业多采用调查问卷的形式,效率和准确度都非常不理想,因为:
1.问卷基数太小。仅能覆盖到一小部分人群,且人群具有重复性(空间重复或背景重复)
2.问卷设计容易自嗨,用户常常口是心非。
封闭型问题限制了用户回答范围,开放型问题用户写下的未必是他真实的想法,而是他认为正确的答案。
那么如何真正的找到用户痛点呢?
有,下面就来教你一招搞定用户痛点,秘诀就是数据分析。
1.搜索引擎数据分析
用【如何】【怎么样】作为核心关键词,加上行业词在搜索引擎查询,你会发现被问到最多的问题,就是用户最关心的,也就是痛点所在。
2.用户反馈/评价分析
购物/点评网站的用户评价非常有价值,找到反馈内出现次数最多的关键词,这就是痛点所在。
PS.对用户反馈/评价进行分析的时候,会发现更惊喜的事情,那就是好的用户评价会帮你写好品牌故事或文案,这些文字的生命力和鲜活度要远远高于甲方思维写出的文案。
最后附个案例,是一款鲜花饼的用户评价,大家感受下。
(用户***):当兵的日子很苦,室友来自云南,他知道我喜欢吃甜,休假回来带了鲜花饼,让我以后不开心的时候吃,从此一发不可收拾。每次训练辛苦,或者受了委屈就掏出一个鲜花饼来慰劳一下自己。虽说如今已经退伍了,但鲜花饼仍然是我零食柜必备的零食,不单单是简单一个饼,更是一份情!
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