不知不觉,我已经毕业快2年了,每次回想起自己毕业的时间,就会想为什么我现在还是在职场的底端?
毕业后,我已经跳槽了2次,虽然薪资增幅真的很微小,自己也确实是在职场的最底端,但是已经逐渐明白了很多职场规则,或者说是职场常识。
这在当年的我看来却是“救命的”职场技巧。
第一份工作是校招的,在一个少有的上市出口大药企里做国际商务专员,从当时自己一人来到深圳实习开始。
部门大上司是个精致的上海女人,会说英语也会说法语。她对我的深刻印象应该就是,我没出过国留学,但有一口流利正宗的英语。于是实习期间我被天天安排给一个大项目做会议翻译。
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那个时候,我有跟多国同事在线沟通的畅快、也有对项目推进缓慢的困惑、还有对领导下达任务的不解......
我觉得我的部门大上司很像《穿Prada的女王》里面的女总编米兰达,她的时间总是很少,找她签字不是不在就是在和大佬开会,每次我都要在窗户边观望很久,才能逮住她回来的片刻。
因为她对我的好印象,实习期间我几乎成了她的小秘,会帮她处理一些琐碎的小事。不过刚开始的时候,她下达了一个任务:让我帮她每天帮她写一下timeline。因为我也没有她每天的日程表,当时她说就是写个模板,她自己填写。
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当时我心里就有很多问号❓可是我没有问清楚,就想当然的写了模板每天发给她,发了一个多月她才看到,然后说我理解错了,发的是错的。
为什么她在和我传达任务的时候,我听不清楚她要的具体结果和结果的具体形式是什么?
还有我在问她的时候,她可能也没听懂,需要我重复几次。我们俩的沟通效率为什么这么低呢?
在当时的我来看,我只知道多问几遍问清楚,别的方法并不知道。现在2年的经验告诉我,职场里的上传、下达是有逻辑的。
【交代任务的技巧】
我们每一天的工作,经历过无数次“交代任务”,而且,并非仅仅限于上级对下级交代任务,平级之间、下级对上级也经常要交代任务。所以,交代任务的质量,决定了我们的效率、出错率。
交代工作的小技巧,是任务-例子-预警-期限的逻辑,简称“T.E.N.D.”。
T即Task,任务,就是你让别人做什么;
E是Example,能举例子就举例子,让对方清晰地知道具体要什么,最好说清楚任务要做成的最终具体结果和结果的形式;
N是Not,预测对方可能会犯什么错误,提前预警,告诉对方什么不能做;
D是Deadline,也就是事情必须做完的最后一天。
按照这个方式交代工作,任务可以有效传达。听起来很简单是吗?在我和上司的沟通过程中,就少了E和N,我也少了去问E和N。
后来,我去了一家市场上大热的在线编程教育公司,开始了打杂的用户运营工作。
这里,我发现我需要整理用户的真实需求,把可以产品化功能解决的记下来,去向技术提需求。在我第一次提需求的时候,被经理退下来了,因为技术看不懂。
那提需求其实渗透在日常的职场工作中的,我们向不同的人提需求要怎么做呢?
上述情况给技术提需求是有一套模板的:
##需求背景
##需求原因
##实现的功能
##截止日期
##附件
后来对接技术不同的问题,我也按照原先的不同处理流程在做了。如果技术人员是领导,我们要如何提请求呢?
【给上级提请求的技巧】
其实也是有请求技巧的,简称“W.W.R.O.”。具体是指:
1)What——请求什么事;
2)Why——原因是什么;
3)Recede——让步,指出对方可能拒绝你的请求的理由;
4)Options——其他选项,多提供几个选项作为折中请求。
现实情况下,我们绝大多数会在第一步卡住,因为我们不会开门见山,会绕来绕去。但是只要改变下表达习惯,试试这个逻辑,会发现新天地的。
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我在这份工作中,后面主动承担责任,开始管理4-12人的小团队。虽然每次的小组绩效都是第一或者第二,但其实我很累,而且团队氛围有些严肃并不够活跃和积极。
显然,问题出在我的管理经验不足上,甚至说我好像一个人在承担小组的责任,看起来很了不起,实际上人效比太差了。
【管理团队的技巧】
前段时间偶然读到一个【西游记的管理技巧】,很值得学习和实践:
大家都看过西游记,但是是否有思考过里面的管理技巧呢?可能很多人都会觉得孙悟空无比厉害,是他力挽狂澜,帮助师徒四人扛过九九八十一难,最终取经成功。
不过,我们往往忽略唐僧的领导技巧,过于强调孙悟空的神通广大。
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现在,大家一起回顾一下我们都看过的《西游记》,说说唐僧的六大管理技巧:
1)有人撑腰:唐僧如果没有观世音菩萨的支持,肯定也没法做好领导。同理,任何一个团队的领导者,都必须要揣摩上司的意思,执行上司的想法,才能获得自己上司的强力撑腰。
2)目标坚定:唐僧要前往西天取经,这个目标在管理学上可以用“伟大”来形容,因为它做到了三赢:利他、利己、利团队。
更为难得的是,唐僧一旦设定了目标,坚定不移,不管是遇到了痴情的女儿国国王,还是要被做成人肉包子吃了,都没有一丝一毫的动摇。
3)人以类聚:悟空、八戒和沙僧,都有个共同点,第一都很有本事,其次都犯过错误,受过挫折,都想重新证明自己。
找到同类人这一点,是当领导的窍门。有人说,互补不是更好吗?其实是技能上可以互补,性格上可以互补,但是信念、理想和价值观上,一定得是同类人。
4)分工明确:悟空打怪、降妖、除魔,八戒主要是化缘,沙僧当挑夫干体力活,唐僧主要是团队形象和负责念经。
5)定好规矩:取经团队的警戒线是不杀生、不近女色,违反规矩必然受到惩罚。
6)奖罚分明:奖励,是取经成功就修成正果;惩罚,就是念紧箍咒,或者开除。
你是不是也觉得,唐僧的确是个不错的领导者?反思我之前的经历,第一点和第二点我是完美执行的,人以类聚我没得选择,分工、规矩和奖罚我是没有说清楚的,所以才会有不够好的结果。
其实每个人都是团队管理者,哪怕你是刚入职第一天的职场新人,因为你在完成自己岗位职责的时候,肯定要调用公司的资源,需要同事的配合。所以,人人都需要掌握点团队管理的技巧。
这样看来,这三大职场技巧真的是我当年的“救命稻草”。只有经历过,才知道这些技巧的实用性;只有反思过,才发现其实这些都是职场必备的常识;只有反复实践,这些常识也可以变成有价值的方法论,指引更多职场人的我们前行。
这些技巧积少成多,会加速每个职场人的成长和跃迁。
它们像灯一样照亮我们前行的路。也像机油一样逐渐加速职场的齿轮,前期启动很难很慢,一旦启动,就会飞起来。
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