在沟通的过程中,你可能会遇到重重阻碍,让我们来逐个击破吧。
一、不可言说的本能脑
一眼定终身说的大概就是本能脑在发挥作用吧。它发生在你的潜意识里,在意识之前就给对方下了一个先入为主的判断。为了赢得顾客良好的第一印象,服务业做的是挺好的。会要求员工穿着得体,统一化淡妆。面对顾客先微笑......这不就是在征服对方的本能脑吗!
二、喜欢故事的情绪脑
企业内部培训的时候,常常会将道理融入到故事中。一段时间过去了,我们不太可能记住主管说的每一句话,但是大都会记得那个生动的故事。重要的内容会多次转训复训,重复的力量真的很惊人!
三、倾向直观的逻辑脑
一图胜千言。我看过最有说服力的报告是这样的:数据直观,图表配上说明,直入核心。论述成三,逻辑呈递进关系,层层深入。最后在来个总结。现在想来可以好好的学习一下这个套路。
与人沟通前做充分的准备,开始对话时简单真诚就好。
剽悍晨读:感召力—3分钟赢得人心的沟通秘诀
参考书目:《感召力》[英] 西蒙·兰卡斯特
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