提问分为两大类。开放式提问:咨询师提出问题没有预设的答案,来访者也不能简单地用一,二个字和一二句话来回答,从而尽可能多收集来访者的相关资料信息。开放式提问一般用来收集资料。提出问题不带倾向性,也没有感情色彩,可以获得咨询师所需要的一些事实资料,“你为解决这个问题做了什么”,透过来访者的回答,咨询师掌握事实真相。带“如何”的提问往往涉及某一事件的过程,次序或情绪性的事物(如你是如何看待这件事)。“什么原因”的询问是针对一些原因的探讨。“能不能”起始点询问句,可以促进来访者作自我剖析。不同的询问词可导致不同结果。
封闭式提问技术指咨询师提出的问题带有预设的答案,来访者的回答不需要展开,从而使咨询师可以明确某些问题。封闭式提问一般明确问题时使用,用来澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。当来访者的叙述偏离正题,可以用封闭式提问恰当地中止其叙述,并避免会谈过分个人化。封闭式提问经常用是不是对不对有没有等,而回答也是简单地是或不是的简单答案。封闭式提问不能过多使用,会让来访者陷入被动回答中,其自我表达的愿望和积极性受到压制
鼓励技术就是通过语言对来访者进行鼓励,鼓励其进行自我探索和改变。鼓励性技术具体可以表现为咨询师直接重复来访者的话,或仅以某些词语如噢讲下去等来强化来访者叙述的内容。鼓励其进一步表达探索,还可以用非常明确的语言如“你已经通过努力解决一部分问题”。通过鼓励性技术可以促进会谈,促进来访者的探索与表达。鼓励性技术另一个作用通过对来访者所诉的内容的某点某方面作选择性关注,引导来访者向着某一方面作进一步的深入探索
重复性技术咨询师直接重复来访者刚刚所陈述的某句话,引起来访者对自己某句话更多重视或注意,明确要表达的内容。咨询中有些来访者的表达令人不解或与事实不符,或与常理不符等,咨询师用重复性技术澄清。
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