为妥善办理好2021年8月 日联名信访人员信访化解工作，本着用心用情的信访处理原则和不激化矛盾、积极主动的工作思路，我司特制定如下处置方案：
一、成立专案处置领导小组
组长：苑新华
副组长：温婕
组员：各部室负责人
工作职责：领导小组主要负责本次联名信访专案处置工作的领导、统筹和指挥，负责相关决策的制定和督导执行。
二、成立专案处置工作小组
组长：温婕
副组长：旷道新 陈晨
组员：党群办、综合部相关人员、法务及各部室有关人员、相关车队负责人
工作职责：专案处置工作小组主要负责领导小组决策的执行和推进，负责与上级主管部门、部室以及基层单位之间的沟通与协调，负责具体业务流程的跟进和文字材料的报送等。
三、分工与职责
1、党群办作为信访事项的接收和归总部门，负责整个信访事件的流程跟进和文字材料汇总和上报，负责与集团信访办的沟通和协调。
2、综合部作为公司人事和薪酬的主管部门，协助党群办处理信访事项中涉及薪酬待遇、工资分配、劳动合同、等劳资相关问题的解释和说明，配合党群办完成信访回复材料的编写。
3、安全部作为公司主管安全的业务部门，协助党群办处理信访事件中涉及驾驶员责任书条款、违章处理、安全考核等相关事宜的解释和说明，配合党群办完成信访回复材料的编写。
4、法务人员为公司领导制定决策提供法律意见，同时负责整个信访处理过程中各个环节的法律意见出具，协助党群办、综合部、安全部等部门完成信访流程中涉及法律方面的业务事项办理。
5、其它各部门如有需要需全力配合信访专项工作小组工作。
四、工作措施
1、高度重视，成立专项处置组织机构
二公司接到联名信访事项后，第一时间配合集团对相关人员信息核查核对，同时成立以公司总经理为组长，党委副书记为副组长、党群办、综合部、安全部、法务等相关部室和人员参与的专项处置领导小组和工作小组，为该信访事项的积极办理提供组织保障。
2、分类处理，积极化解
我司参与本次联名信访的员工为4人，分别是龙华车队驾驶员胡庆钢、盐田车队驾驶员徐玉和、梅沙车队驾驶员周辉和观澜车队驾驶员曾力。4个信访人员中胡庆钢与徐玉和都没有签订驾驶员岗位责任书，公司为其安排了查车的岗位，胡庆钢查了一段时间，但因对新岗位的待遇不满意，已申请重新为其安排岗位，并且9月10日起不再参加查车。徐玉和自始至终未接受公司调岗降薪的安排。针对这二人，公司将于近期与两人进行沟通协商，重新为其安排新的岗位，如仍不满意，则考虑进行第三次或是更多次的沟通协商。周辉目前在职正常上班，已安排所属车队积极跟进该名员工的工作和生活状态，掌握其真实诉求和目的，同时对周辉近期的工作表现进行梳理和汇总，为下一步化解工作提供事实依据。曾力已于8月16日解除劳动合同，目前离职手续尚未办理，我司将督导其尽快办理相关手续，同时做好相关资料收集准备工作，为其下一步可能走法律途径早做准备。
3、专人跟进、定期跟踪
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