现场观察的意义
现场观察的意义就在于亲自去现场看的魅力，站在不同的地方，看同一件事情或者流程发生，然后定义他们，从客户的角度。
场景察觉：
据说，浑水动员了92名全职和1418名兼职，在全国45个城市的2213家瑞幸咖啡门店，录下了大量的监控视频，从10119名顾客手中拿到了25843张收据。（腾讯新闻）
没有什么比这更有利的证据了，一手的现场资料比财务数据更有说服力，且可以更有力的驳斥财务报表中的泡沫。
Gemba
如何Gemba Walk
现场观察的意义
现场观察的意义就在于亲自去现场看的魅力，站在不同的地方，看同一件事情或者流程发生，然后定义他们，从客户的角度。
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据说，浑水动员了92名全职和1418名兼职，在全国45个城市的2213家瑞幸咖啡门店，录下了大量的监控视频，从10119名顾客手中拿到了25843张收据。（腾讯新闻）
没有什么比这更有利的证据了，一手的现场资料比财务数据更有说服力，且可以更有力的驳斥财务报表中的泡沫。
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本文标题：益言益行@005
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