2019-11-29

2019.11.29梁美丽家书传递

企业名

李十二米皮

企业使命

追求全员物质和精神两方面的幸福，用美食传递爱，为社会的发展做出贡献。

企业价值观

顾客至上    诚实守信

关爱守护    持续精进

企业愿景

成就99位店长

一、经营成果是什么？

这个月业绩同比提升5％左右很少，和管理层开过几次会，对员工关爱做的不好。

二、做对了什么？

这个月重点都放在了卫生上

三、我是如何做的

1、每天晩上各店负责人把店里的总结发到群里，用她们说的案件，我用我们的使命愿景和价值观来一一的用心回应，首先建立和管理层的关系，我感到有一个店长会和我交心了，我们和朋友一样的无话不说，

2、首先我做到了不再说完就不管了，从10月份开始，我对每次会议和我每次说的话，做到了跟进和落地，

3、在大儿那块先让他休息不上班，他打电话说他愿意改变，他想上班，叫他干什么都行，前几天回西安时让他和我一起去，在去的路上我放稻盛和夫的讲话，回来的时候他主动要求播放稻盛先生的讲话。前天杨彻老师和耀广老师来，我又带着大儿杰男和我们在一起聊，通过两天的时间，杰男就像变了一个人一样，昨天晚上他从7.点多和二店的经理沟通9点多，昨天晚上二店经理给我发信息说，

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看到她给我发的信息，我看到一个生命在杨彻老师和王耀广老师的醇醇教导下发生了翻天覆地的变化。感恩杨彻老师和王耀广老师。

四、做的不足的地方

1.11月份，我的儿媳从二店的店长一职退出，儿媳弟弟从二店后厨负责人的一职退出，两人现在都在家反省，家庭里面出现了大的风波，可是这都己成为了过去。

2.没有做到照顾好员工和顾客，

3.通过两天杨彻老师和耀广老师对我们的醇醇教导，我知道了自己店的问题是，自己的心性低，没有把自己店的价值 做出来。

五、验证稻盛哲学哪些条目

1、明确事业的目的和意义，

2、坚守原则。

六、这些行动我感受到了什么？

坚持以使命和价值观做事情，把自己店做出价值来。持续地做下去。

七、接下来的行动方案是、

1、把重心放在照顾好店里的每一位员工，照顾好每一位进店的顾客上，

2、止损：今天下午3.点管理层开会，晚上全员空巴。内容是，停止伤害顾客。真正的用心把进店的每一位顾客照顾好。

明天候宪波弟传递家书，请提前准备。

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8.梁美丽家书传递

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14.胡芷诚家书回应：美丽姐你说未来的工作计划是如何不伤害顾客，但我觉得更应在关爱员工方面多做一些，把员工服务好。看到你企业里家庭成员之间的调整，为你感到高兴，虽然会有一段时间不舒服，但是企业的未来会更健康。你现在做到了率先垂范，所有人都能收到。前几天看了你们的新店，有了大变样，太漂亮了。持续学习稻盛哲学，随着团队的成长，心性的提升，你们李十二一定会孵化出更多的店长。

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