1. 永远说不要说尖酸刻薄的话。
举例:一个客户挑选了很久，但还是不太满意的时候，销售人员就对客户产生不满的情绪，产生“反正都打算不买了，害我白白服务这么久”的抱怨，然后嫌弃客户太挑剔，因此说一些尖酸刻薄的话，彻底得罪了原本还有机会的客户。
2. 牢记顾客的名字，养成经常翻看会员档案的习惯。
试想，当客户一进门就被别人准确说出自己的名字，会给客户一种宾至如归的感觉，觉得很亲近，这点非常重要。所以了解会员的资料和客户的喜好可以树立自己带给对客户比较好的印象。
3. 尝试着跟你讨厌的人交往。
物以类聚人以群分，每个人都喜欢和自己欣赏的人在一起，这个是由认同感决定的。但是，反其道行之，尝试着跟自己讨厌的人交往，好比同吃自己不喜欢的食物一样，说不定正好是你缺少的营养，可以得到不一样的收获。
4. 一定要尊重顾客的隐私。
很多店员知道了客户的资料以后，就喜欢拿出来作为别的客户八卦，和炫耀自己的无所不知的谈资，然而客户和客户之间的关系是很难确定的，所以，一定要尊重客户的隐私，实在忍不住多嘴不如多讲讲客户的好话。
5. 当很多人在一起的时候，你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在。
平时社交活动时我们很容易和自己喜欢的人谈天说地，不知不觉间就忽视了别人的存在，使其他人受到冷落。比如聚会时尽量说普通话，让每个人都能听得懂，最好让每个人都能参与其中，让大家都能积极体验互动。
6. 勇于认错，诚信待人。
销售工作离不开人际交往，真诚待人可以让客户认为你更值得被信任。如果有错误要勇于认错，敢于担当的人更值得信赖。
7. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
正所谓三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。良好的学习心态使人进步，从每个人身吸收一个优点，一年就可以吸收365人优点，善于总结，持续优化才能完善自我。
销售就是一个不断向客户提供价值，帮助客户成长，获取信任的过程。为客户节省也是一种价值，为客户增值也是一种价值。始终把帮助客户完成目标和梦想为己任，完成客户的目标，同时完成自己的梦想。
网友评论