1、采用“牧羊人式”的管理，让员工独立解决问题。即便员工找她征求意见，也不会立刻给出建议，而是反问：“你的解决方案是什么？”只要方案没有特别糟糕，她都会说，“就这样办，加油。”如果员工没有想法，她就会说：“你先回去，想出两个方案再来找我。”年轻人需要尝试的空间和解决问题的机会，这样才能从犯错中学会承担责任、收获信心、积累经验。
2、有效反馈。可以用“FBI”反馈法：感受（Feeling）、行为（Behavior）、影响（Impact）。方法很简单，只需在反馈前问自己三个问题：这件事给我的感觉如何？带给我这种感觉的具体行动是什么？这个行为将带来怎样的后果？
想清楚后，带着答案给出反馈，效果就会好很多。比如，有人迟到时，可以这样说：“我觉得很失望，昨天下午你迟到了30分钟，这将影响我对你的信任度。”
当年轻人了解到自己行为产生的负面影响，就会努力避免此类事件再次发生。FBI反馈法，就是激励他们成长的最佳工具。
3、维护团队。大批偷懒、不听话、自由散漫的员工。一家好公司，是因为雇佣的员工好。有些东西，确实是无论如何也不能违背的铁律。比如：遇到出色的年轻人，要考虑如何把对方留下来；遇到不合格的员工，务必要将他清出团队。
4、营造氛围。作者在与年轻人相处的过程中发现：鼓励员工敞开心扉，构建情感纽带，真正了解他们在工作之外的生活，可以创造有温度和归属感的团队氛围，促进员工彼此支持、共同进步。
每周至少会跟一名员工一对一谈心，公司每个月还会选一个日子，用一整天的时间进行团队活动，比如聚餐、旅游等。这样做的好处是：只需要很少的努力就能让所有人凝聚在一起。毕竟，组建团队不容易，没有理由不用心维护。
管理者要以身作则，为员工做出榜样，营造氛围的效果才会更好。
5、学会放手。必要时，领导者还要学会放手，与员工说“再见”。不过，在做决定前，务必要问自己一个问题：她的优点能否胜过缺点？
调动一切资源去帮助她。作者亲自帮助员工克服迟到的坏习惯。结果是：虽然30天里，员工的表现很好，但是30天之后，缺少了作者的监督与提醒，她又开始迟到了。她的优点能否胜过缺点？显然，尽最大努力也没有取得成效时，她的缺点已经盖过优点，是时候说“再见”了。
总结一下，管理年轻人并不难，做一个有效反馈、维护团队、营造氛围、学会放手的牧羊人就可以了。犯错并不可怕，搞砸了也没关系，关键是与员工共同成长，一起建设更好的公司。
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