这两天在宁向东老师的课程里看到“标杆管理”(对标)这样一个概念。
施乐公司的CEO卡恩斯对“标杆管理”给出了一个清晰定义。他说:标杆管理,就是以最强大的竞争者,或者行业里公认的领导者作为标准,通过对比各种指标,持续不断地检讨、改善自己的产品、服务和做法,由此实现提升企业业绩的目标。
——施乐公司的CEO卡恩斯
宁老师认为:对标,或者标杆管理,是我们骨子里面就有的东西,也是最简单、最直接、最容易上手的管理方法。他认为对标有三个核心词:依次是:“方向”、“成功要素”和“指标”。这三个词也是回答“和谁对”、“对什么”这两个关键问题的核心词。
首先是方向,你一定要知道自己要朝向那个方向。在《爱丽丝梦游仙境》中有这样一段对话:
爱丽丝问柴郡猫:“你能否告诉我,我应该走向哪条路。”
柴郡猫答:“那取决于你想要到哪里。”
爱丽丝说:“我不在乎去哪里。”
柴郡猫说:“那你走哪条路也就无所谓了。”
爱丽丝又补充了一句:“只要我能到达某个地方就行了。”
“噢,只要你走得足够远,那你一定能做到。”柴郡猫说。
从教师层面,我们可以进行对标学习,三人行,必有吾师焉。在学校里,可以找一个或多个自己敬佩的对象进行学习,如课堂管理、班级管理、家校沟通等方面;另外,也可以找名师进行学习,找一个自己专业的优秀教师,通读他的著作,研读他的教育理念等。
记得自己上初中那会儿跑步,老师就要求我们在刚开始跑的时候就要找一个对标,比你靠前两三名的同学,你的目标就是超过他,等追上他之后,再往前数两三个,依次循环,也属于宁老师讲的对标。从学生层面,如何指导学生进行合理对标,先解决对什么?在每个主题和每个学期结束时,我们都会引导学生进行反思,反思自己做到了十项培养目标和十二种态度中的哪一个,怎么做到的?下一步的努力方向是什么?引导学生明确自己下一阶段努力的方向。
第二,是“成功要素”。
先说教师,当确定好自己要对标的校内教师或名师后,你就可以进一步分析自己如果达到某种水平,需要在哪些方面做出努力和改变。比如,你想在班级管理上有更长足的提高,那学生的满意度,家长和班级其他老师的认可就很重要。
再说学生,定下来自己要努力的方向后,怎样才算是做到积极探究呢?需要自己列举参与探究时自己要如何表现,取得什么样的结果能作为积极探究的有力说明。
第三,指标。运用SMART细化可衡量的指标。如,教师给自己定的目标是家长满意度98%,那为实现这个目标,就需要倒推计划,细化指标,和家长的沟通时间表,每月面谈、电话或短信沟通几次,每次沟通的孩子在校情况的内容等。从学生层面,做到善于交流,也需要可量化的指标,比如,每一节课上课主动发言几次?小组合作是主动献计献策,参与性如何?课堂上台展示环节是否积极?等。所有这些指标都要尽可能地细致具体。
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