本期作业：

目前所有人都在唱衰线下零售，以百货商场为主。

请调研：是否线下零售业真的不行了，如何才能挽救或更加蓬勃发展？

问卷设计：

https://sojump.com/jq/13575186.aspx

线下零售行业情况调研

以百货商场为主，如何挽救或更加蓬勃发展

1.您去商场购物的频率是？ [单选题] [必答题]

○每隔几天就去

○每周必去

○每月一次

○有需要时才去

2.您去百货商场经常购买什么商品 [多选题] [必答题]

□家居生活品

□衣服

□鞋包

□电子产品

3.您在百货商场消费的金额每次大约为 [单选题] [必答题]

○200元以下

○500元以下

○1000元以内

○2000元以内

○3000左右

○其他

4.您网购的频率大约为 [单选题] [必答题]

○每隔几天一次

○每周一次

○每月一次

○有需要的时候再去

5.您网购经常购买什么商品 [多选题] [必答题]

□家居生活品

□衣服

□鞋包

□电子产品

□书籍

6.您网购每次消费金额 [单选题] [必答题]

○100元以内

○200元以内

○500元以内

○1000元以内

○2000元以内

○其他

7.您更倾向用那种方式购物 [单选题] [必答题]

○线下百货购物

○网络购物

8.您认为线下零售业现状怎么样 [单选题] [必答题]

○非常好，完全不用担心

○冷清，值得担忧

○不温不火

9.您觉得如何振兴线下零售行业的雄风？ [多选题] [必答题]

□网络电商和线下门店结合销售

□降低门店装修成本，增加商品样式

□增加在线评价服务

□其他 _________________*

10.您购物最看重商品的什么？ [多选题] [必答题]

□价钱

□质量

□评价

□外形美观

□使用体验好

11.您的年龄是？ [单选题] [必答题]

○18以下

○18-23岁

○24-30岁

○31-40岁

○41-50岁

○50岁以上

12.您的性别是？ [单选题] [必答题]

○男

○女

问卷分析

虽然样本数量很少，但线下购物的人数仍然多于网络购物。

对零售行业现状表担忧的态度极少。多数觉得平平常，甚至近一半人觉得完全不必担心。

百货商场高频使用的场景更多是买衣服和鞋包。而网络购物除了衣物鞋包之外，更多人选择买书籍

结论

1.线下行业不是真的不行了，只是受到电子商务的冲击没有以前那么火爆而已。

2.①网络营销和线下门店结合

②降低门店装修成本，增加商品款式样式，增加空间利用率

③增加在线服务评价体系，客人路过时通过扫码可以评价或查看其它顾客评价。

为什么

1.线下零售，尤其百货商场对于女性非常重要，因为试衣服合身往往更重要。况且线下逛商场是女性的一大爱好，即使不买，也满足用户的心理需求。

2.用户选择网络购物，比较关键的原因是可以看某款商品的评价，甚至买家秀。所以线下店如果有评价体系将会更好。

线下零售确实收到电子商务的冲击，因为其价格便宜。如果线下店可以保持竞争优势，势必要降低成本，增加商品种类，那么就要有效提高门店的空间利用率，不要耗费大量的装修成本。