恐惧变化是人类的天性，但同时，我们也活在一个激变的时代之中。
正因为如此，如何应对变化，变成人类社会需要共同探索的一个重要命题。
变化拥有多个维度，但有三个方面是最重要的——变化中的事物；需要改变的事物；未改变的事物。
大多数人都会关注变化中的事物，这通常是最显著的，也是最让人手忙脚乱的。
杰出者，会关注到需要改变的事物，很多伟大的创新，正是源于此。
甚少有人关注到未改变的事物，它们是沉默的石头，在激荡的时代中，不发出一丝声响。但是在探索未来、为未来做准备的时候，这一维度却是最重要的。
我们需要知道，在激荡时代之中，什么是不会改变的。
为了找出这些不会改变的事物，基兰·弗拉纳根和丹·格雷戈里进行了为期十年的研究调查。
他们从国际行业部门团队、人力资源顾问、领导力发展组织和包括普华永道在内的专业服务公司处获取了行业清单，并列出了每一个行业的专家，总共有100多位，然后对这些专家进行至少1小时的访谈，主要围绕七个问题：
在你的事业中，对于你和你的成功而言最重要的三大技能是什么？
你认为自己领域或行业中现在最重要的生活和工作技能是什么？
你认为未来最重要的生活和工作技能是什么？
什么技能最可能被外包或由机器人和人工智能自动化？你认为什么技能无法被外包或自动化？
你会将自己的时间和金钱投资在教育的哪些方面？你子女的教育呢？
你认为对于任何类型的成功而言最重要的三大技能是什么？
对于你所服务行业的人、客户和消费者或是选民而言，最重要或最具价值的将会是什么？
除此之外，他们还与几乎每个行业部门和类别的领导团队都进行了战略性对话，通过社交媒体对成千上万的个体进行调查。
最终，总结出了12项永久性技能，它们可以被分成三大类，这些技能在任何一个行业、任何一个时代都是共通的。
无论世界如何变化，只要掌握了这12项技能，我们就可以在不确定性的世界里，找到自己的确定性。
01、创造力：创造未来是预测未来的最佳方式
几乎所有人都同意，未来机器人将会主导重复性的工作，而人则承担更富创造力的工作。但大多数人却又不认为自己具备创造力。
这是因为我们对创造力怀有偏见：创造力是天赋，不是能够通过努力实现的。我们通常用“天才之举”“灵光一现”来形容创造力瞬间。
虽然某个点子像是突然冒出来一样，但实际上，这是我们之前投qi注努力换来的结果。
从研究结果来看，创造力更多的是依靠训练，而非天赋。创造力是一种极为重要的技能。
每个人都高度需要四个创造技能：
1、洞察力
历史上获得成功的人，往往是那些能够在已有知识中产生新的洞察的人，未来也将如此。
正如发明照明灯罩的人并不是蜡烛匠，发明电话的人也并非电报操作员，构思出优步（Uber）的人并不是出租车司机一样，无论收集了多少信息，也无论数据有多么智能，只有将人类的洞察力与理解运用其上，才能创造出新的事物。
我们今天活在一个数据量非常大的世界里，我们反复地强调大数据，但如果没有洞察、理解与构建，再多的数据也只是数字而已。
为了提升我们的洞察力，应考虑学习下列技能：
（一）不要迷信数据，重要的是数据传递出的信号和模式
你需要懂得阅读的不仅仅是些数字。每个人获得的东西是一样的，重要的是你得出自己结论的方式。
一位著名的经济学家曾做过一个“牛津街测试”（牛津街是位于悉尼一富裕郊区的高级购物地段）：当大多数经济学家习惯于依靠图表分析时，他却走到牛津街去看有多少出租的告示牌。
这位经济学家所看到的信号远不止是数字，他通过人们的情绪、购物习惯、成功的企业及其能够被看到的领域等因素来衡量经济的波动。
还有一个经典的案例：澳大利亚时尚品牌Wombat创始人克莱尔·珍妮弗选择新店的依据是“枝叶繁茂的大树和毛茸茸的狗”，乍听之下，这种说法与科学好像完全不搭边，但事实上，这是一种提炼后的思考方式。克莱尔所做的是阅读并追踪目标消费者的消费心理，如果她仅凭人口信息或人口统计研究则很有可能会忽略。
（二）注意偏见
囿于个人的经历和眼界，每个人都或多或少地带有偏见，这会严重影响到我们洞察的结果。
例如，同一个问题采用不同问法可能会得到完全不同的答案，正如BBC喜剧《是的！首相》中所展示的：
亨弗里 ：您是否担心失业年轻人的数量？
伯纳德 ：没错。
亨弗里 ：您是否担心青年犯罪率会提高？
伯纳德 ：对。
亨弗里 ：您是否觉得我们的综合性学校缺乏纪律？
伯纳德 ：对。
亨弗里 ：您是否赞同年轻人会希望他们的生活中多些权威和领导？
伯纳德 ：是。
亨弗里 ：您觉得他们是否会应对挑战？
伯纳德 ：是。
亨弗里 ：您是否赞成恢复兵役？
伯纳德 ：赞成。
而换一种问法则会得到完全不同的答案：
亨弗里 ：您是否担心战争会带来危害？
伯纳德 ：对。
亨弗里 ：您是否担心武器扩散？
伯纳德 ：对。
亨弗里 ：您是否认为，给年轻人qiang支并教他们如何杀人是很危qiang险的事？
伯纳德 ：对。
亨弗里 ：您是否认为强迫人们违背自己意愿拿起武器是错的？
伯纳德 ：是。
亨弗里 ：那么您是否反对恢复兵役呢？
伯纳德 ：是。
因此，我们要留心自己的价值观和经历带来的偏见，避免对我们的洞察造成影响。
（三）从对立面考虑问题
创新，意味着要打破现有体系。但比起期待获得更美好的事物，我们通常会更害怕失去现有的事物。
这种对失去的恐惧会成为一个牢笼，阻止我们拓展。这时候，使用反向思维是个很好的方式。
美国国土安全局在“9·11”事件后，请好莱坞的编剧为未来的恐怖袭击“制作原型”，这使军事战略家能够为可能出现的结果制订计划。
同样的思路，我们可以去设想有什么东西会对我们未来产生威胁，然后训练自己如何应对害怕发生的事物。
与要求创新的思路不同，这是从保护自己所知的立场出发进行创造，而不是摧毁现有的世界。
运用到企业上，也会使得团队更加开放，并且更能真正地去设想哪些事物可能会对企业造成破坏。
这种反向思考在获得洞见、激发创意方面是极为有用的工具。
（四）去理解，而非仅是分析
丰田集团有一条重要的价值守则——“现地现物”，即亲自去看看。
业余人士知其然，专业人士则必须知其所以然。很多问题上，我们需要追本溯源，要做到这点，需要亲自参与其中。
数据所能反映的问题往往比较单一，而真正发生的事往往是复杂多元的原因共同导致的结果。你需要进入并了解产生问题的对象和需要解决的问题。
（五）从收集的信息中进行意义构建
你所创造的意义胜过原始数字。
我们需要花时间去发现数据背后所蕴含的东西，思考它可以是什么，应该是什么，甚至需要是什么。
数据并非答案，只是输入。从事物中构建意义的能力非常重要，这是一种将情境、经验、相关类比及直觉摆上台面的能力。
很多成功的商业故事会这么讲：某人通过观察数据，发现了某种需求，最终实现了创新。一切总是显得如此单一、明显和简单。
但实际上，故事总是会省略困惑和过失，使得意义的形成好像轻而易举，让我们觉得一切都是水到渠成，都是摆在数据明面上的东西。
意义构建并不容易，它需要花费大量精力去设想和探索各种可能性，并将各种输入集合得出结论，形成明确的判断，做出有力的决策。
2、转化力
古往今来，人类一直在寻找能点石成金的方法。能够将某物从生命的一个维度转化到另一维度，并通过这一转化增加其价值，这个过程非常令人着迷。
转化这一技能并未消逝在时间的长河之中。在今天，能把原材料，甚至是原始想法转化为商业资产或社会制度的能力，依旧能够定义成功。
更好地提高转化力，我们可以采取如下措施：
（一）寻找问题的“大主题”
未来的工作场所与我们现知的工作场所将不再相同，我们可能会运营多个项目并承担多种角色和职责，而不是像父辈一样连续多年从事单一的“职业”。
这意味着能否获取关键概念、经历、技能，并将其重新运用于新的情景、应用和角色之中变得至关重要。
大多数人遇到问题会首先迷失在琐碎之中，但明确某一问题的更宏大的主题，才是解决问题的第一步。
英国大欧盟德街医院与法拉利之间的合作是一个非常经典的案例：
20世纪90年代，该医院在转移病人方面遇到了问题。以高标准护理和人才专业性而闻名全球的他们，尽管医生、护士、管理人员等素质都很高，还是无法将失误率降到可接受的标准之内。
比起迷失在流程的琐碎之中，他们迅速意识到自己所面临的大主题并非特定的手术或医疗护理，而在于迅速、准确、紧急的传送。
为此，他们聘请了一位法拉利F1赛事的后勤人员。他迅速找到了在传送中缺失的角色：招呼车辆进入并协调休息站的“交通纠察员”。这一角色后来被分配给了麻醉师。
结果是，以前病人设施与信息错误率高达近30%；实施新方案后，错误率降至10%。
正确地认识所要解决的某个问题的类型如此重要，对问题进行重新定义会极大地影响可能产生的策略及解决方案。
（二）将已有经验转移、融合
在流动性更强的工作场所中，硬技能并不总能轻易地进行转移，但其他技能转移可能更为容易。
例如，有一个在广告业非常优秀的广告人，但他此前曾在律师行业从业多年。这两个职业看似毫不相关，但对比这两个职业的共同点，便会发现这一步跨度也并没有那么大——这两个职业均是运用事实、情绪和说服力来做案例，两者均需要使客户采纳你的建议，并且与其一道达成他们希望的结果。
相似之处一直存在，当我们能将不同的技能和不同来源的想法整合成清晰连贯的新想法时，就能通汇贯通，这对于创新非常重要。
（三）保持广泛的兴趣和非凡的好奇心
史蒂夫·乔布斯曾对书法感兴趣，从大学退学后便沉迷于此，我们现在能够使用各种字体得益于他的好奇心。
与此类似，发明了尼龙搭扣的乔治·麦斯托最初也并非企业家，而是一名喜欢户外运动的电子工程师。
某天出门参加户外运动时，他被粘在裤子上的刺果引发了好奇心。回到家后，他用显微镜对其进行了细致的观察，发现了刺果上面布满了钩刺，可以运用人造材料来复制这一钩刺。这一好奇心的简单实践创造了尼龙搭扣，这一发明销售全球，并且每年创收约达1亿美元。
当你发现此前未曾发现的关系时，便会产生概念性的突破，
但对大多数人而言，教育和技能组合越来越深入，但却越来越局限，而这样就会缺乏“无关刺激因素”，进而会限制我们的创造力。
解决办法是好奇心——好奇心让我们能够收集自己预期外的想法，并且战略性地产生某种“随意性”。
兴趣与好奇心能够让你脱颖而出，机器人将很难取代。
（四）创造意料之外的融合
“创造力仅仅是联结事物，”史蒂夫·乔布斯评价道，“当你问那些富有创意的人是如何做到某事的时候，他们可能会有点不好意思，因为他们并不是真的去做，而仅仅是发现了一些东西。”
通常情况下，创造力都绝非“创造”，而是在现有的想法与思考基础上，以新的方式融合产生对眼前事物的全新看法。
分析了成百上千专利的专利审查员根里奇·阿尔舒勒发现，最成功的商业专利通常都是将已有事物以前所未有的方式进行组合。
威廉·伊恩·比德莫尔·贝弗里奇在他的《科学调查的艺术》一书中同样也评价了这一现象：“创意通常包含在两个及以上事物或想法间寻找此前未有的联系或相似之处。”
如果我们要创造前所未有的事物，一方面要经验丰富，但另一方面也要保持开放，并试图将所熟知的事物以不同方式融合。
（五）学着像孩子一样重新确定目标
对于孩子而言，他们接触到的东西可能会发展成为任何事物。一根小木棍可以变成一支机械qiang或魔法棒，一个纸箱可以变成一间树屋或装备火箭的舰船。
当还是孩子的时候，我们都能凭直觉将事物和想法的用途进行重新定义，但长大成年后，这一天赋却渐渐地退化了。
这种在获得某物后思考它能作何他用，以及思考我们能将其变成别的东西的能力，对于创造力而言是极其有力的工具。
事实上，当今占领头条的商业成功事例就是转化力的典型案例，将未被充分利用的资源转化为有用的东西，例如优步、爱彼迎、共享单车。
转化是决定人类历史进步的能力，它不仅是发明和使用工具的能力，也是认识人类和发现资源中的价值并实现价值，将其激活以获得商业效益或社会收益的一种能力。
3、问题解决力
创造力，核心是一种解决问题的技能。当下，问题日渐复杂，更使得问题解决力成为永久技能。
这并非所有的创造力都产生于问题意识，而是说创造力是由“怎样能够更好”的心态促生。
富有创意的思考者会力图改进事物，他们不会逃避挑战和障碍，明白问题是创新的生机所在。
世界永远需要能够改进事物的人，如果能够做到如下几点，我们也能成为其中之一：
（一）学会热爱问题
我们想提升问题解决力，面临的第一个问题应该是：如何找到值得解决的问题？
说起来简单，但做起来很难。我们习惯忽略问题、等待他人解决。但如果不能发现问题和积极对待问题，那又何谈问题解决力？
即使发现了问题并着手解决，过程中也会遇到新的问题。但不要抗拒，要学会热爱问题，你会发现，事实上，我们所受的限制越大，创意就越丰富。
（二）思考问题，而非思考陈述
陈述和问题，有着本质上的区别。
“我们需要建一座桥”这一陈述与“我们如何穿过这条河”这一问题完全不一样。
前者封锁了其他可能性，而后者则是对各种可能性开放。
在解决问题时将陈述转为提问，能够积极地推动我们的大脑去考虑不同的解决方案，进而发现单一方案无法发现的联系。问题会改变我们实践的参数。
（三）寻找多种答案，不限于唯一答案
我们在学校的大多数时间都是在寻求正确答案：2加2等于4，氢和氧按21的比例结合会产生水等。
但我们在现代社会所面临的问题更加复杂和相互关联，很少有唯一的正确答案。这使得我们培养寻找多个答案的能力变得无比重要。
但人类大脑容易走捷径，如果我们已经找到了一种解决问题的方法，就不愿意再去寻找其他方案。
但最合适的答案，往往都不是第一个答案。根据研究，即使想到了两三个解决方案，人类的惰性会倾向于选择第二个和第三个答案，但这两个答案也仅只是在寻找到的答案中相对比较好的答案，并非是最优的答案。
要想产生前所未见的想法与创意，我们必须要愿意付出比预期更多的努力，把想法的数量增加至10个、100个，甚至10000个。
（四）创造是努力的结果
解决问题的秘诀是努力，而我们精神的惰性是收获创新果实的最大障碍。
历史上的名人，大多都提到自己的成功、创造源于努力，爱因斯坦就曾坦言“我并非有多聪明，只不过花在问题上的时间比你们多罢了。”
畅销书作家格雷夫点明，任何人都能产生好想法，但伟大的想法往往出自努力这一本质：
我非常认同任何地方甚至任何人都能产生好想法，但是伟大的想法往往来自不断地进行创新思考、投入地解决手头问题并通过调查许多不同领域积极寻找灵感的人。这并非魔法，只不过是努力而已。
我们必须比大多数人更加努力地解决问题。
（五）“败”得其所
没有所谓的失败？错，失败真实存在，但并非总是坏事。
但也有败得很糟糕的案例：一次次地重蹈覆辙，认为失败是成功之母，却不吸取教训，没有改变，甚至不愿尝试新事物实践新的策略。
败得正确的案例，应当学习科学家们。科学家们一般都会将其失败案例归档标注，这样一来其他人便更容易找到这些案例并从中学习。
我们应该学习这种思考方式，“败”得其所。不要将失败视为结局，而是将其视为过程中的一个环节，因为创新是不断进行和反复的过程。
“败”得其所，我们必须要接纳所有的失败，以便从中学习。
4、灵活性
达尔文的理论有很多争论，但不可否认的是，不是强者生存，而是适者生存。
具有适应性以及愿意采取灵活的方式对人类获得成功十分关键。
使思维变得更加灵活的能力是个永久技能。灵活的思维能够重构我们的思考、反应、常规做法，并且产生更多有效的解决方案和选项。
灵活性使我们在遇到阻碍时能够继续前行，在无解时能够重新思考，在绝望时能够重新构想。拥有此技能，我们能变得更好。
要提高灵活性，我们必须：
（一）将韧性视为思维灵活性
韧性不是“坚固”，它更多地与思维灵活性、适应能力以及应对挑战后的“复原”能力联系在一起。
换句话说，韧性的核心是种创造技能，它对于灵活性而言十分关键。我们需要将自己对韧性的理解从“冲向同一面不可破的墙而不丧失热情”转为“带着热情尝试新的方式”。
基兰在其主旨演讲和团队培训中经常谈到韧性的“6R”：第一，重构（reframe）；第二，重组（regroup）；第三，重想（rethink）；第四，重做（rework）；第五，奖励（reward）；第六，加强（reinforce）。
因此，我们需要在下列方面增加自己的思维灵活性：
第一，如何对挑战进行解读（重构）；
第二，如何与自己的团队和网络进行合作与协调（重组）；
第三，决定实施的策略（重想）；
第四，重复采取的方式（重做）；
第五，认可进展（奖励）；
第六，衡量和保持进展（加强）。
虽然我们无法决定发生什么，但我们可以采取更灵活的反应来面对生活投下的惊雷并继续前行。
（二）设想其他的框架或领域
在电影《死亡诗社》中，罗宾·威廉扮演的角色鼓励他所有的学生爬上桌子，这样他们便可能以不同的角度去看这个房间，去观察这个世界的不同面向。
这是一种非常重要的转换方式。
通过设想另一个框架或领域，灵活看待我们的思考方式和选择相信的事物，我们便能够探索“不可能”背后所蕴含的东西，然后反向作用到我们当前的情况中。
（三）冲破自身障碍
创造力的最大障碍之一便是我们的大脑本身，我们的大脑就像是一个模式制定机器，运作的软件基础就是学习然后无限重复。
伟大的思想家会对常见的事物产生疑问，他们会冲破自身的预期，从不止步于显而易见的答案，并且他们不会满足于此前已做过的事情。
最重要的是，他们愿意去质疑自己相信的东西。
（四）挑战自己的假设
英国最具创造力的主厨赫斯顿·布鲁门撒尔以其创意菜单而知名，不过他的创意及思维灵活性并不限于他的烹调方法，他同样是一名极富创意的思考者。
他负责为皇家海军潜艇上的人员供餐，任务是改善船上提供的食物的质量。
但他不仅仅只做了这些，他不仅为饮食单调的潜艇人员提供了美味的食谱，而且还重新思考了食物的准备、储藏的方式。
通过真空密封保存的方式，延长了食品的保鲜期，然后采用真空低温烹调法来准备食物。这不仅提升了食物的口感，而且减少了储藏所需的空间。这意味着皇家海军能够在潜艇上储存更多食物，从而能够在海上停留更长时间。
改造厨房的同时，他提升了潜艇的军事能力。
这件事的基础假设是厨师只能优化食物，但布鲁门撒尔打破了这一假设。
妨碍灵活反应的一大观念是“这是上层人士要做的事”，当然，问题在于该“上层人士”可能并非最佳的创新者。尤其是，他们往往为了维持现状而遏止创新。
只有那些愿意质疑自己和他人的假设的人，在面对变化时才能灵活变通，与时俱进。
（五）培养多元化意识
“当你仅仅拥有一把锤子，那么所有的东西在你看来都像钉子。”
换句话说，我们倾向于极度依赖一个或两个工具来解决问题，但这远远不够。我们必须提升我们的观察力，使我们能够捕获可能错过的信息，从而更好地灵活应对。
有一个训练可以很好地培养观察力：
这个方法叫做“挖掘出入”。它包括倾听他人讲述自己做了什么，以及观察他们实际上做了什么。在这两者中间总是会有出入，真正的精华就在这个出入之中。若能够消除这一出入，那么你便能够有足够的灵活性去产生人们想要并且会真正采用的想法。
要明确这一出入，需要多重输入。你需要聆听人们讲了什么，并注意什么是他们没讲的，弄明白他们为什么要讲这些，然后仔细观察他们用什么方法做了哪些事。
02、沟通力：沟通的技能极端重要
沟通的技能包括影响、吸引、销售、展示、领导力技能，我们通常认为沟通技能是软技能，不值一提。
实际上，正是这些技能，影响了人类的进程。
采访到的每个人在讲到对自己的成功至关重要的技能时，都会提到沟通技能，并再三强调它是最难习得的技能，这是从个人职位转变为领导时最为重要的技能。
斯考特·贝尔斯认为，在未来，“技术性能可以通过芯片植入人的大脑，但这些‘人性’的技能则将经久不衰，永远具有其重要性”。
大尺度来看，社会分工越来越细致，无论做任何事，都依赖人们的合作，而其中，沟通必不可少，甚至是最重要的一环。
就个人而言，现在的经济环境下人们有着大量的就业选择，创业率也达到了历史新高，这使得我们不仅要具备让顾客买账的能力，还要有吸引心仪的人才加入团队、并肩作战的能力，这对企业、领导力和事业的可持续性而言至关重要。
不良的沟通技能是导致员工消极、人员流失、关系破裂、代际间隔离感最常提到的原因。
与之相对，读懂他人、理解他人并且采取能够让对方感觉被激励、被理解、受鼓舞的能力，将会是未来技能组合里的重要部分。
鉴于这些原因，我们认定沟通技能为我们第二组永久技能，它分为四个部分：
1、影响力
没有影响力的想法是无效的，缺乏影响力的想法和人都是无能的。
在历史的长河中，能够用自己的想法去激励他人，使他人信服你的作用并获得支持，这一能力即便在最小的社会和组织群体中都是一个关键因素。
影响力使我们能够根据自己的意愿协商协议、塑造观点、带动社会变革、建立能够产生商业与社会价值的企业与组织。
若我们希望赋予我们的想法和思考生命力，那么就必须要具备影响力。
创造力非常重要，但同时研究也表明，提升这些想法、解决方案和应对方式的影响力同等重要。尤其是对于领导者，若无法拓展用户、得到认可，并鼓舞他人朝着共同的目标前进，那么就永远无法实现潜能。
许多很棒的想法和人之所以会失败，不是因为他们自身有什么问题，而是因为他们没有被认可。
随着当今科技的发展，选择的规模、信息和选项持续增长，影响力在未来只会越来越重要。理解下面这五点能够帮助我们提高自己的影响力：
（一）你所做的事，实质上是将自己兜售出去，你需要知道自己真正“销售”的是什么。
（二）在向人展示你的观点、想法时，始终设想，这对目标对象有什么好处，而不是仅展示优点。
（三）展示你将帮助他们成为怎样的人。
（四）尽可能多花心思去理解身边的人，将自己的关注点从自身、自己的行业、自己的世界观转移到外部。
（五）当要分享你的想法、价值观和指令时，选择用讲故事的方式。
2、团队建设
肯尼斯·布兰查德有一句广为流传的格言：“没有完美的个人，只有完美的团队。”。
尽管西方世界喜欢歌颂“孤军奋战的英雄”，但实际上没有人能够完全仅靠自己去完成一件事情。
个人成功从来都是虚构的，团队成功才是事实。
团队改变了历史，曾打倒了帝国，又建立了帝国，他们推动着人类前进。对于团队合作、团队建设以及利用集体力量的需求永远不会减少，而且会不断增加。这意味着使团队良好协作、团结团队、领导和鼓励团队的能力是项永久需求的技能。
要想更好地协调他人、促进团队协力合作，并营造共同的目标与合作的文化，你需要做到以下几点：
（一）打造值得归属的文化
（二）打破不同职务成员之间的藩篱，责任共担，荣誉共享
（三）尽量使团队构成多元化
（四）建立“完整”的团队网络，使团队中包括导师、促进者、后部支持者和反对者四种角色
（五）使成员相互之间建立联系，而非仅与领导者关联
3、信任
信任是一切合作的起始点。
在社交媒体无数谣言和冗余信息充斥的当下，信任更是变得极端重要，我们往往会相信我们信任的人所发表的信息和言论，即使那可能不是真相。
对于个人来讲，产生信任的能力需要的不仅是向他人传播你的用处和专业知识的能力，还需要能够证明你能说到做到。
要想增强信任，你可以：
（一）培养思想领导力——不仅要理解自己的领域，还要对其改进，产生新知识
（二）培育自己的社群，成为别人在需要专业指导、倾听或认可的时候会去找的那个人
（三）你不需要十全十美，适当展露自己的弱点会更好地建立信任
（四）做超出别人预期的事，会让你的故事得以被分享，形成口碑
4、理解力
人类沟通最关键的断裂点在于所说、所写或所设想的内容与被理解的内容之间的距离。
在当下，我们更多地依靠手机来传递信息，交流沟通，而脱离了面对面的情景，没有了肢体语言和面部表情的辅助，信息传递者和接收者之间的沟壑会变得越来越大。
而在未来，我们还很有可能要与机器进行沟通，这意味着沟通之间的差异将会越来越大。
无论是个人与个人、个人与群体、群体与群体，甚至是未来的人与机器之间，能理解对方并以对方所理解的方式传递信息都是十分重要的一项技能。
如果能够以他人不仅能听进去而且还能予以实践的方式去讲述某事，也将成为成功的关键。
要做到这一点，我们需要：
（一）运用比喻、凝练、切分步骤、简化流程、以及提示重点的方式将复杂的信息简化
（二）学会在繁杂的信息中分辨重要信息，并学会对信息的重要性进行排序
（三）不同的语言有不同的适用场合，例如专业沟通中要使用专业语言，而在大众传播中要使用视觉语言
（四）理解我们不是在分发信息，而是应当是运用信息达成加强理解、提升能力的目的
（五）将事物进行分解小块，使其变得易理解、可实现且可执行
03、控制力：把握不了自己的人无法掌握他人
成功人士都承认，自我管理的能力对任何个人的生理和财务方面的成就都至关重要。
我们需要知道如何选择去分享和使用资源，我们的注意力应放在哪里，我们认为什么样的社会是好的、正确的且有价值的，以及我们如何使用自己的时间，甚至还有我们与谁一起使用这些时间。
我们需要学会“控制”自己，才能在激变的世界中以不变应万变。
1、自我控制
常言道，我们需要“打好手中的牌”，要能漂亮地成为最后的赢家，我们必须要学会自我控制。
自我控制其实就是了解自己是谁，了解什么能够提升你和激励你，明确自己应该关注的地方，选择自己的心态。
自我控制最终将使你准备好尽力而为，将情绪浪费和干扰最小化，从而使你能够成功地做出你希望的改变
学习如何掌控自己是一生中最必要的技能之一，也是我们永远需要的技能，若能做到以下几点，便能学会掌控自己：
（一）充分认识自己的缺点，也充分认识自己的长处，这不仅仅是简单的“知道”，需要着重关注的是，每个优势都有其负面，而每个劣势都有其正面，要探索其会产生的影响。
（二）明白我们的情绪只是对自己的经历和所出环境的一种反馈，它不全然正确。
（三）心态是可以选择的，面对事情选择最有利那种心态。
（四）控制自己的注意力，尤其是控制将自己的时间花费给谁。
（五）不要试图掌控一切，只关注你可以控制的事。
2、资源管理
无论是时间、金钱、精力或人，所有的资源都是有限的，没有人能拥有自己想要的所有资源，因此我们需要战略性地运用好现有的资源。
那么，如何培养自己的资源管理技能呢？
（一）对自己的资源进行充分评估再进行配置。
（二）弄清自己依靠哪些无形资源来保持动力和进步（个人精力、精神健康、生理健康、热情等），并注意自己花费这些资源的场所与时间。当消耗过多时，要引起注意。同时努力消除任何低效情况（人、任务、障碍）。
（三）选择能够促生紧张感和行动的参考标准（例如谷歌的寿命倒计时软件），这对我们珍惜时间、金钱、精力，甚至是有形资源都极为重要。
（四）不要只追求资源的数量，也要衡量质量。
（五）在明白自己拥有什么及其所处条件之外，了解资源的使用时机也是资源管理的关键点。
（六）允许自己在一定的误差范围内犯错。
3、执行力
有不计其数的励志名言都在提醒我们执行能力的重要性。
尽管如此，执行的能力仍是我们需要继续培养的永久技能之一。
如何提高我们的执行能力呢？
（一）限制自己的选项。更多并不意味着更好，我们必须学会快速删除选项，从而使自己能够真正地做出选择。
（二）“你不需要一开始就很强大，但你需要开始变得强大。”如果你想要体型匀称，那么今天就开始并且只步行到街角，明天你就可以步行到下个街角，循序渐进。
（三）停止责备自己，与真实的自己共处。刻意的设计胜过自律，如果你因为冬日早晨换衣服过于寒冷而放弃晨练，你不如穿着运动服睡觉。
（四）执行的最大障碍之一就是自我怀疑，其实大多数厉害的人，都是包装出来的，无须因他人的成功而限制自己的前进。
（五）看淡结果，50分的完成大于100分的开始。
永久技能值得投资。无论未来如何，这些技能都会具有价值并且会为我们带来成功。若我们想要使自己、我们的子女以及我们的团队跟上时代且富有远见，我们都需要在永久技能上好好投入。
当然最大的力量还是在于自己。借用托尔斯泰的名言：若我们想要改变世界，首先我们必须努力改变自己，抱怨变化或希望其消失的做法无济于事。无论我们选择将自己的精力和兴趣投入哪方面，做好准备和坚韧不拔都会是十分重要的资产。
最后，也许是最重要的一点，对技能和能力的培养以及对终身教育和个人重塑与发展的需求本身就是一项永久技能。
（来源：混沌大学，作者：大雨）
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