如果发起一个关于“职场中重要能力”的投票，我想“沟通能力”的得票数一定排前列。
特别是职场中与上级的沟通，更是会从某种角度会影响在职场中的发展。
然而，很多人在与上级沟通中出现一个bug，由于过于畏惧或者过于自负，很多时候沟通中无法了解上级的真正意图，影响领导对你的直接判断。
破解的锦囊我推荐你要懂得倾听。职场中的沟通都是出于解决问题，那么听懂领导话中的真实意图就显得很重要。
在脱不花的《沟通的方法》一书，介绍过一个方法叫做结构化倾听。就是在传递信息时，把信息放到三个框中，然后进行后续。我在一次与领导沟通的过程中实践亲测此法好用。
一般情况下，在面对领导质疑，发脾气和询问时会比较适合应用这个方法。
我当时处的场景是这样：领导周一通知我开始招聘一个安全工程师，结果周三早上就问我进展。此时，我手中同时还要找11个工程师岗位，而且还要兼固培训的工作。此刻，内心已泛起较大波澜，吐槽领导不体贴，也不明白领导为什么如此着急。但是突然想起了结构化倾听这个知识，决定尝试使用。
这个结构第一步是情绪，需要根据当下背景去分析当下领导情绪。我做了这样的回复“领导，听上去你有点着急了，我没跟您同步进度，很抱歉”。说完此话我明显感受到领导变得融合了很多，还告诉我因为怕老板出尔反尔不让招了，所以想速战速决。
第二步是事实，你需要确认当下的事实状态，这个场景下的事实就是工作的进展状态。我随即跟领导分享了目前的情况和难点，此刻也是很好拉领导帮你解决难题的机会。
第三步是期待，这其实是个难点。大多数时候领导的期待是不会明说的，你需要站在领导角度，结合他的展现出的情绪和事实去判断。同时，如果不确定时，可以用去用问句与领导确任期待。刚刚我已经清楚领导着急的原因，所以这么回应：“ 我可以把精力多放在这个岗位上，把目前的几个渠道都使用上，争取三天内跟您推过去第一批候选人。您有什么细节的需要可以补充吗？”
这样的过程中，你通过这三个框框，与领导建议了有效的互动，也让领导体会了你的执行力和目标感，也展现了你积极的态度。如果时间久了，自然好员工人设就立起来了。
最初使用时，可能会觉得麻烦，不过就像爬山一样，在攀登的过程会很冷，当真正的到达山顶，你就会因为美好的景色而觉得一切都值得。而当你习惯了登山的汗水，你就会变成登山的高手。
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