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会员制的本质

会员制的本质

作者: 探花磨刀石 | 来源:发表于2017-11-29 21:42 被阅读0次

刘润五分钟商学院 第33课

会员制,就是商家与顾客之间的“价量之约”。在这个“价量之约”中,商家获得复购率,顾客获得优惠价。会员制的设计,千变万化,但其根本无外乎两种:商家占优的进入门槛契约,和顾客占优的逃离成本契约。门槛契约例如会费等;逃离成本契约比如积分换购,购物达到一定频次外免费升级之类。

个人思考:各种视频供应软件的会员。入会一年200元,可以看高清,看美剧等等。这就是软件公司承诺给你提供量大质优的视频资源,用户承诺经常打开app。在这个模式里面,这些视频软件公司占优势地位,所以可以收取高额的会费,同时因为客户承诺了经常用这个软件,顾客的用户多了,视频软件公司可以达到边际成本为零,赚取利润,造成赢家通吃的局面。在加入会员时,视频公司一般会采用首月低价折扣,让客户产生习惯,造成现状偏见。

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