会员制的本质

刘润五分钟商学院 第33课

会员制，就是商家与顾客之间的“价量之约”。在这个“价量之约”中，商家获得复购率，顾客获得优惠价。会员制的设计，千变万化，但其根本无外乎两种：商家占优的进入门槛契约，和顾客占优的逃离成本契约。门槛契约例如会费等；逃离成本契约比如积分换购，购物达到一定频次外免费升级之类。

个人思考：各种视频供应软件的会员。入会一年200元，可以看高清，看美剧等等。这就是软件公司承诺给你提供量大质优的视频资源，用户承诺经常打开app。在这个模式里面，这些视频软件公司占优势地位，所以可以收取高额的会费，同时因为客户承诺了经常用这个软件，顾客的用户多了，视频软件公司可以达到边际成本为零，赚取利润，造成赢家通吃的局面。在加入会员时，视频公司一般会采用首月低价折扣，让客户产生习惯，造成现状偏见。