用户反馈调研-流程

自己总结的，有待改进

1. 确定分析的背景和目的

2. 收集用户反馈

微博等公开的社交平台，各大app商店的评论（第三方app检测网站），网络关键词搜索

3. 删除无效评论。同时，简化评论（提取关键词/分类）

导出酷传的评论为excel

4. 基本按下表分析

上表中的结果归类有可能为：

产品决策，产品设计（迭代优化，增加功能），运营，技术BUG