今天在吃饭时碰到了一位买奶茶的老奶奶，年纪看起来有70岁，我就好奇的问：奶奶，你也喜欢喝奶茶吗？老人不是喝茶更多吗？老奶奶却说，我不仅喜欢喝，家里还自己做呢，就是不加糖而已。
简短的对话，却让我开始反思，为何人会下意识的标签化思考？比如内心印象中的老人有什么标签？
身体不好，怕糖，怕油，对年轻人喜欢的文化，如摇滚、rap不是很理解。最典型的例子，就是我上初中时，流行听周杰伦，但是家里别说奶奶，叔叔、伯伯、婶婶，还说这唱的什么鬼，咬字都不清楚，还什么哼哼哈兮（周杰伦的双截棍）。
那么为什么人会用标签化来理解其他新鲜事物呢？
因为标签化思考，会降低人认识新事物的成本，人在认识新鲜事物时，会习惯的从已经了解的事物里，去建立与新鲜事物的链接。而好的广告，就是降低人的认知成本，提升沟通效率。
比如，农夫山泉著名的广告语，我们不生产水，我们是大自然的搬运工。市场上矿泉水这么多，从最早的乐百氏自称27层净化，水中贵族百岁山，但为什么唯独农夫山泉的广告词让人记忆犹新？
第一句，我们不生产水；
1.简单易懂，不会产生误解
2.引发用户好奇心，抛出了一个疑问，卖水的说自己不生产水，为什么？
第二句，我们是大自然的搬运工；
1.大自然，这三个字，容易让人联想到有山有水的画面
2.搬运工，常见的一个职业，意味着他们是把天然的水搬过来，而不会给水里加东西
简单的一句话，就是让一瓶矿泉水与大自然形成了契合。标签化，就是在人的内心里产生了一个认知锚点，也就是让用户建立了一个标签，想到农夫山泉，就想到大自然，当然，水是不是真的好，就不一定了。
就像去头屑用海飞丝，那么海飞丝真的能去头屑吗？但是广告词让你产生了认知偏差，在我的认知里，老年人就该喝茶而不喝奶茶，可我想的和真实并不一样。
那么如何避免认知偏差呢？
延迟判断，也就是避免下意识的直接确定。
因为人和世界的关系是复杂的，每一个看似真相的背后，实际上只不过是世界呈现的一个面而已。正如盲人摸象的成语故事，有人摸到了象鼻子，有人摸到了象腿，有人摸到了象耳朵，他们认为的大象必然不一样，因为他们缺少了视觉这个确认真实的维度。
可是，你以为你看到的就一定是真实吗？还记得三打白骨精吗？唐僧看到的是善良的女子和她的父母，都被孙悟空杀死了，但是，孙悟空看到的都是白骨精。
你以为的，真的是你以为的吗？
明朝末年，在四川有一位农民领袖张献忠，据说有一回他忽然听见小孩的哭声，原来是一个妇女抱着一个小孩走过来，哭声是后面跟着的那个小孩发出的。奇怪的是，这个妇女抱着的孩子明显比一边走一边哭的孩子岁数大得多，张献忠看见又想：这个地方的人果然坏透了！这个女的抱着岁数大的孩子，让岁数小的孩子走路，肯定因为岁数大的孩子是自己的，岁数小的是别人家的。
因为对方只是妇女和小孩，张献忠不怕暴露自己，他从庄稼地里走出来，问这个妇女：你为什么抱岁数大的孩子，让岁数小的孩子走呢？女人回答：走着的是我自己的孩子，抱着的这个孩子的爸爸妈妈都死了，太可怜了，我自己的孩子哭就哭吧！
张献忠这时才意识到自己刚才的判断多么错误。
但现实生活里，有多少次机会我们能像张献忠一样，接触到真实呢？
你可能会说，延迟判断我知道，但是要养成这个习惯太难了吧，是的，这注定是一个修行，不过你能不能开始试着给自己一个承诺：
当你意识到自己浮现情绪时，请避免做决定与说话。
如果非得做，那就隔一天。因为理想的状态下，人是理性，但真实的状态时，人容易陷入非理性的感性状态，情绪一旦出现，动作、言语、手势都会超出控制，因为当人认为自己是一个看透本质的孙悟空，但在旁人眼中，很可能就是被迷惑的唐僧。
让你痛苦的不是这个世界，而是这个世界并非你所想。
网友评论