各位亲爱的小伙伴们，大家晚上好。我是你们通往成功路上的培训老师杨言娜
今晚我们一起来学一下顾客心理希望大家能有所收获，其实客户的心理啊，按照不同的角色来分。会有很多种方法，结果也不一样，我们今天就简单的给我们的客户。做一下分类。
第一种：面子心理。其实我们每个人都很爱面子，有这种特别爱面子的。客户他们表现为。要看你的朋友圈。看你这个人的高度够不够高。这种时候我们如果说。给客户足够的面子，不管微信交流也好面对面沟通也好，如果你能让客户感觉到。你给他。很多面子跟你交流是一件很有面子的事情，那最好的沟通交流，就是。保证再让客户说服让客户对你有仰慕感，或者说你对他有仰慕感，这样他的面子，心理得到满足。成交就不在话下。
第二种：从众心理。这种顾客呢，它就自己没有注意，但是呢，他喜欢凑热闹，去看一看有什么事儿都要去瞧一瞧，看看别人怎么说，如果说别人做得好，我也要做别人别人买我也要买。这个时候我们一定要利用我们的产品知识包含我们客户的反馈。这个时候要。多多的去发给客户，当然。如果说我们是以数字来说明，比如说啊，我今天我成交了多少人我旗下有多少代理。我有帮助过多少人解决了皮肤的问题，这样就能达到。这个从众心理的目的。你能引起顾客的从众心理，他就会决定给你买。
第三种：权威心理。比如国字号有认证授权媒体专家报道推荐等等这些都是权威。那这些权威心理的客户呢，我们给他做一些。比如说给他看一些专家的推荐。明星的代言，各大电视台的投放广告国家的重点项目人才计划。等等等等的奖项。如果说您对于有权威心理的客户您这样的情况下，您发给他这些奖项。这些内容。这些荣誉的时候再见的影响下客户就对你有信心对产品更加有信心，成交率也会更大。
第四种：占便宜心理。客户的占便宜，心里并不是说我们要在价格尽可能降到低廉的意思，而是说你要让他感受到了优惠。享受到了正常情况不会有的好处。例如啊，你成为我们的代理，我可以。给你做哪些服务，或者说可以帮助你哪些东西你让她感觉到。感觉到他得到了很大的便宜，让她感觉到了物超所值的这种感觉这样的情况。占便宜，心里就很容易成交。 比如我那就是懒，心里其实我们每个人都很懒，就是人性的本质，在目前的信息时代。我们每个人都想购买的东西更容易买到不要过商场点一下手机就可以了，我们的沟通基本上是用手机可以来完成的。成交也是用手机。可以搞定的，所以说，对于懒人心理。我们也告诉他。你将来迎来的发展句是非常大的，因为我们在手机上就可以做生意，我们可以让你轻轻松松的。可以在手机上卖货买货。对了懒人客户呢，你不要的给她讲太多复杂的东西，例如你告诉他。我们有。要要有多少多少培训呢啊，要每天听多少课呀，太听她觉得这么麻烦，好麻烦，我不做了吧，这是切记的。预览的心里就告诉他越简单越好，你跟他好好的沟通主动的去了解他主动地介绍产品给她。然后呢，告诉他。只需一部手机即可创业很简单。
第六种呢，就是价位心里那对于客户来说，他在看重产品品质的同时，他更注重他的附加值。附加值除了带客户。名誉荣耀之星外更多的售后服务，什么时候付所有服务就是客户给你买这个产品时。你要跟进客户的使用情况，你要知道他用那个产品怎么样，给周围的人有没有分享周围的人对他是怎么看的。如果说这个客户觉得。我买完这个产品之后这个产品给我的感觉怎么样，很高大上，我用完之后我周边的朋友都没有人用我周边的朋友，对于。我是一种。仰慕。那就说客户他会觉得这个产品给他的东西是物超所值的那成交也就很容易了。
第七种：炫耀心理。 其实我们买了好看的衣服都会喜欢给朋友看，给家人看，喜欢晒朋友圈儿。平时也会发一些自拍照哇，旅游照啊，赛车晒娃呀，这都是一种炫耀，心理。那么我们这么好的产品客户，如果说他也觉得值得炫耀。顾客会。但他不知道笑点在哪里，那你要交给顾客，你要告诉他。那你使用之前拍个照哇，你使用过程中要拍照啊，使用后的效果，也要拍个照在整个流程和前后对比照发到网上。发到朋友圈，让你的朋友给你鉴定一下，看看你的变化，看看有多少人为你点赞。这样你可以帮助他。客户帮助客户在他的朋友圈人心目中。提升地位。整个炫耀心理，你需要帮助大合体，直达，只要你随时和客户保持关系。那么你们的姓感，会越来越强，她对你的依赖性也会越来越强，成交，当然也会越来越好。
第八种：逆袭心理。我们都是普通人，但是想要变得更好，变得比别人好，现在变成明星变成白富美，高富帅。我们的产品一旦使用之后。容颜焕发已经变得不一样了，已经跟原来不是一个状态，遇到这种，客户就是说老是觉得通过一款产品，想让自己变得。迅速地与别人与众不同，这个时候你要给他发一些。客户的。对比时的照片，你要告诉他，这些都是用完产品之后的他看完之后他会有。很强的满足感。
第九种：攀比心理。 我们都有攀比心理的所谓的攀比，心理就是潜意识里与身边的人比较。我认为我我的就是比他的好，我认为我的就是最正宗的最贵的最好的最权威的最先进的最前沿的。那你这些。你的产品给客户讲这个东西的时候一定要把产品的价值给他塑造出来，让他拿出去是。很有面子的。
第十种：自我心理。也可以说叫自高自大，因为自我心里他认为他所有的东西都是最好的，他认为他。他是高高在上的，没有人能比他好，那我们对于这种客户呢，先认同他认同
顾客1: 哎呀，我没有做过，我怕做不好，我没有自信，这个时候，我们应该怎么去回答呢。
话术：亲爱的您不用担心我们很多代理刚进来也是新手也是零基础，什么都不会。什么都不懂，但是通过我们安排的培训课程学习一段时间后一样做的很好，相信是没有人一开始是精通的，但是我相信在我们的支持和帮助下您一定可以做得很好。
亲爱的，你不用担心我在这个行业。已经做很多年了，我有足够的经验和实力帮助你我背后还有一个团队，我们很多代理跟你一样。其实这个很简单，我们不需要高学历，不需要高智商也没有复杂的流程，一部手机。这个创业，现在你已经是最好的啦，因为你现在加入我们，我们有强大的公司强大的团队。强大的已经做好的成功的方式给您只需要复制粘贴即可
顾客2: 哎呀，我也想做，可是我的好友不多，也没有什么像样的客户都是家人。和朋友我怎么做呀。
话术：亲爱的，我了解您的顾虑，我刚开始加入的时候也是跟你一样，朋友圈都是家人都是朋友，没有什么人脉周围的人也都是坐着普通的工作，生活方式呢也差不多我也认为他们没有这方面滴需求，我也从来没有说过一定要。卖给身边的朋友和家人哪，因为我们公司有送客户，光是这些客户就卖好就不错啦，真的，但是后来我的朋友和家人看到我做的这个产品和使用后的效果，都不约而同地来找我咨询和购买。基本上都是多次购买的，所以我觉得我们可能是不太了解身边的朋友和家人不敢相信大家的购买力。他们对于美容产品的需求量可能没有这么强大。我们跟传统的移动电商不一样，传统的移动电商只是发朋友圈做熟人的生意，而且，我们的目标是陌生人的市场。我们公司每个月都花巨资在电视和网络上投放广告，请明星代言，我们的知名度很高客户群体。也在不断的扩大，不愁没有客户，这个你不用担心。美容产品，大家都需要的。我们的客户群体特别大，一旦有客户需求，公司会把这些客户送给我们到时候接单忙你都忙不过来。
顾客3: 哎呀，我在农村大家都喜欢买便宜的。这个价钱估计在我们这里会销不出去。我也不知道怎么做我我对自己没有信心。
话术： 亲爱的我理解你的担忧，其实我认为一款产品贵与不贵，不是有价格来决定的。而有什么有产品的内在的价值来决定的。其实你不管做什么行业，首先你肯定要对自己有信心，连你自己都不相信自己，那就没有办法证明了相信我们一定可以在这个平台上实现你自己想要做的。其实你什么方式都。不需要你只需要把吗按一下手机。哪一款下个决心，剩下的交给我，零风险创业，你要相信自己，相信公司相信我。我们不像传统的移动电商你传统你做生意。你需要店面需要租金，而我们这个只需要一部手机跟客户聊聊天，介绍产品就能把产品卖到全国各地没有区限制就是移动互联网的厉害之处啊，我们那么多的代理遍布全国都赚到了钱，将来你也可以的。放心，我会帮你的，同时还有我们的团队和公司都会给您做后盾的。我们会解决你所有的任何困难，所以你不用担心加入我们一起干。
顾客4: 你们这个真的这么赚钱吗，你赚多少钱了呀。
话术： 您说您看像我这样的我也没什么学历，我也没什么能力，我主要是跟着我们的老大学习听老大的话，认真做事。虽然赚的不是特别多吧，每个月也就一两万吧，那要看你的努力情况了，你比我强，你比我还厉害，你可以转到比我更多这个可能也是多劳多得的。有梦想，敢干又努力的人都能取得成功。
顾客5: 做代理能赚到钱吗？
话术：亲爱的做代理，当然可以赚钱。现在是全民创业的时代来临，国家也是非常支持和认可的，而且咱们做的是大分享产业。而且这个产业是国家大力支持的说明我们现在做的这个项目正是赚钱的好时机呀。
顾客6: 同行，他会说我之前也做过微商主要是这个产品能卖出去才能赚钱，有人认可才行，怎么才能卖出去呢我我之前做就没有做好，我很担心。
话术：这个时候，你可以告诉他，亲爱的，我们都是老微商了，知道微商的不足，但是咱们公司现在做的是移动电商互联网。最关键的是送给我们代理精准流量，这是咱们做移动电商最需要的。我们知道人脉就是钱脉公司给我们送流量了，害怕没有客户吗，害怕赚不到钱吗，一个产品。只要咱们自己认可，你要有十足的信心打动顾客卖出去，那是特别容易的啦，你要相信自己，你看现在这个行业。这么好，肯定有钱赚才会有这么多人的加入，不然也不会有人愿意做对不对。
顾客7:小白，我對移動電商根本不了解。碼頭資料。也血本無歸，我害怕我這個本錢都沒了。
话术：親愛的，我們都一樣，我剛開始的時候也什麼不懂。你是跟着團隊跟着我們的老大邊做邊學。而且移動電商是目前所有創業行業中投資最小。回本最快的一個行業，而且沒有任何的難度，任何人都可以學都可以做我們有培訓。有流程，而且我們還有團隊和公司的支持會給你方案，不用擔心我相信你一定可以的。
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