有朋友讲起，因为生意越来越难做，她的脾气也越来越差。遇到问题，她会尽量克制自己，但有时还是忍不住，她会对员工和供应商发飙。
在《精准努力》一书中，作者说，当遇到没能完成销售目标、下属没能成功完成任务、时间紧而工作量极大时，人们会忘记维持自己的外在形象，暴露丑态。
心情好时，对人态度温和，这是容易做到。在逆境时，真正能够体现出一个人本性的。
生意难做、工作辛苦，别人不一定能理解。但不维护自己的形象、行动和态度不好的人，会让旁人留下不良的印象，成为别人对自己的评判依据。
上面提到的那位总对员工发火的朋友，她知道是自己的问题，但上火的时候，就控制不了。
发火过后又后悔，觉得自己不应该那样做。她说她将身边的人都得罪了一遍。
家人和亲戚都能原谅她。可是，有些员工在她面前不敢说什么，背后就不太认同她，对她阳奉阴违。
她的业绩不错，暂时没人影响到她在公司的的地位，但她跟员工走不近。其实，她可以做的是：
第一，即使心中有愤怒与焦虑，尽量不发炎，要用温和的方式表现出来。
第二，要紧记，越是身处逆境，就越要控制情绪。
第三，要照顾别人的感受，控制自己对外释放的信息
这样做，有助于她得到别人的好评。
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