有些领导,看到参加会议的同事迟到,就会感到不高兴?还说要惩罚迟到的同事。
他们是想直接改变动机,让行为准时发生,这个解决问题的做法是不对的。
全球知名的行为设计专家福格教授说,出现问题时,应该先看是否有行为提示?接着看是否有行为能力?最后才是看是否有行为动机?
要解决迟到行为,应该先问一问,同事们是否收到准时参加会议的提示?如果没有,就为安排设置提示,这样就有可能解决迟到问题。
当发现设置提示没有效果时,再看看是否有行为能力?进一步了解是什么原因,让同事们不能按时参会?
如果发现,迟到是因为上一个会议不能按时结束,影响到同事们没法准时参加到下一个会议,那就是客观原因导致的能力问题,而不是动机问题。
这时,再用改变动机的方法来解决问题就不合适了。
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