2018年9月13日,苹果推出了三款2018年iPhone系列,其中高配版本的售价超过1万2人民币,同时宣布旗下的iPhone X、iPhone SE和iPhone 6s正式停产,这宣告着推出不满一年的iPhone X称为苹果历史上寿命最短的手机。大家都知道近年来智能手机市场并不景气,但苹果却超过了万亿美元市值,利润也不断增多,这到底是什么原因造成的?
其实归根到底,那就是苹果在不断的将自己手机的平均售价提高,比如之前iPhone一般起步是599美元,但到今年的廉价版的iPhoneXR起步已经是749美元。而对于苹果来讲,iPhone的营收占据公司总营收的56%,只要价格贵了,销量低一点,赚得钱还是越来越多。
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那么这中间还存在另外一个疑问,即价格越来越贵了,怎么让用户买单?
iPhoneX在今秋停产,将是iPhone史最“短命”的产品
iPhoneX销量一度陷入低迷。由于没有了规模经济,苹果第一季度的iPhoneX原定销量任务也从5000万部削减到了3000万部。
苹果为什么要顶着用户流失的风险砍掉机型呢?有消息指出,苹果对新机期待值很高,前景看好,所以砍掉了老旧机型。最主要的原因是市场下行。随着整个手机市场的增速放缓,高端智能手机也受到了不小的冲击,在市场逐渐饱和的情况下,老产品销量不论好与不好都会对企业的发展不利,停掉老产品是大趋势。砍掉老旧机型,让新品有更多的生产空间。
iPhone X因销量不佳将被停产?其实是苹果区别化营销的一部分
从iPhone 6去掉32GB就可以看出苗头,16GB太小,最终只能买64GB版。好不容易习惯64GB,iPhone 7的时候又把64GB去掉了,只能买128GB的。后面直接砍掉128GB版本,逼果粉买256GB的手机。
不过据市场分析公司Localytics统计,iPhone 7/7Plus首周销量约为1300万部。如果还按这个销量来计算iPhone X,按其中有一半为256GB版。可比128GB版额外营收39亿元人民币。
这么看来,苹果去掉最受欢迎的存储版本,就是为了赚闪存上的差价。那么用户为什么就非要多掏这些钱呢?俗话说“由简入奢易,由奢入简难”。用过64GB的用户很难回到32GB;习惯了128GB的用户,一般都倾向于购买256GB。毕竟接近五位数的手机钱都掏了,买个小存储的不够用就更亏了。
苹果就是利用了用户这样的心理,才敢砍掉最受欢迎的存储版本。存储升级花费的钱虽然在每位用户身上体现的不是很多,但对于平均每年卖出一亿部手机的苹果公司来说,一年可就是几百亿的“利润”。
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砍掉128gb内容版本手机和这次宣布停产推出不到一年的iPhone X都是苹果的区别化营销的一部分,通过强调价值主张,拉开定价区间来提升自己的品牌形象,还能创造出巨大的利润,让大家不得不佩服苹果的营销策略,不过iphone的市场份额跌到20%之下,苹果公司仍然拿走整个行业90%以上的净利润,可不是仅仅靠区别化营销就可以创造的,以下几个营销策略是苹果能成为全球首家市值超过一万亿美元的公司的主要原因。
1、饥饿营销
首先苹果公司对iPhone的营销并非简单的饥饿营销,而是极端的饥饿营销,它们先是避而不谈有关新一代iPhone的任何相关信息,只告诉市场,有新一代的iPhone将要面市。等到市场极端渴望从各种途径获得iPhone的产品信息时,苹果总裁就会现身全球开发者大会做隆重的产品发布介绍,说iPhone将“再一次,改变一切”,然而只是对iPhone进行简单介绍,等到iPhone正式上市之后,其广告便铺天盖地,通过各种形形色色的途径让消费者随处可见,无所不在,与之前形成强烈反差。
一方面是消费者狂热的追捧,另一方面是产品的全线缺货,在这样的供需矛盾下,市场总是处于某种相对的“饥饿”状态,这有利于苹果保持其产品价格的稳定性,对产品升级的主导权。
2、口碑营销
企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时制定一定的口碑推广计划,让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价,从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
苹果公司在营销时,其口碑营销也是其主要的法宝之一,它通过对消费者进行文化认同的培养,逐步培育长期的客户。口碑营销有利于企业努力使消费者通过亲朋之间的交流,将产品信息、品牌传播开来。
3、产设计一套能够持续为用户创造价值的商业模式
到今天全球已开设近300家苹果零售店。为了实现产品与顾客生活体验的契合,店里没有晃眼的灯光、嘈杂的音乐或者推销产品的售货员,顾客可以摆弄各种机器。店里设有一对一的零售店会籍,通过面对面的私人培训Mac使用的基础知识,从旧电脑到苹果电脑的转换,或者其他高级别的项目。苹果零售店让潜在客户直接体验到苹果的品牌价值。光顾苹果店铺的顾客会体会到一种令人兴奋的、毫无压力的购物环境。
4、价值观的传递
这些是 Apple 最牛的也是最不让你察觉到的,每一次介绍硬件产品,最后都会出来关于能源之星认证的一张图片,这是第一项:环保。每一次的视频中,都会有发展中国家甚至是欠发达国家的镜头和故事:Apple 产品拓宽了他们的信息渠道和展示内容的方式,为世界发展做出了贡献。每一次的视频中,都会有残障人士的加入:Apple 产品可以提升弱势群体的生活质量。还有很多高端的、中端的镜头,甚至于企业级的、工业领域的。Apple 产品无处不在,为世界做着贡献,慢慢地改变着世界,这些就是润物细无声的传递着他们的价值观吧。
其实,Apple 的营销不是独立的,是和企业文化、技术仅仅的联系在一起的,而价值观、用户体验等营销又是融合在一起的,目前没有什么企业可以做到这一点,除非他们可以再一次改变世界。
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