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修心日记(第11天)在商言商

修心日记(第11天)在商言商

作者: 李宜和 | 来源:发表于2017-12-21 18:42 被阅读0次

  虽然我从没做过商人、也未当过老板,但作为消费者对现在很多商家的做法是颇有些微词的。 

  记得前段时间,有位老师向我推荐课程,我也觉得很不错,我在为女儿购买该课程时,因为女儿高三的原因,怕周末考试不能请假去不了,专门反复地问过老师,如果女儿去不了可不可以退,她说可以。

  运气果真不好,上课那两天真是女儿月考的时候,肯定不能请假,只有退钱了。该机构是承认退钱,但一直不给退,理由是再有人报了才退,太荒唐了吧,在多次交涉后,直到开课前的一天晚上,才由报名的老师自己退的钱给我,因为她另外有朋友报了名钱缴给这位老师的,所以她直接退我了。其实早迟都要退的钱为什么不早退呢?非要给顾客留下极坏印象才退,我想只要是承诺的早做比晚做好吧,便于顾客会更加信任你,而且你的诚信能为你获取好的口碑,这样就会有更多的客户向这种商家走去。

  我在新东方也遇见过类似的事情,但他们的退款速度超快,除了主动联系咨询退款金额与卡号,退款也相当及时,根本不用顾客担心。这就是新东方为什么能成为全国最有名、拥有学生最多的培训机构的其中一点吧。

  “在商言商,无可非议,”但商家亦要讲究信誉和策略,才能真正的做强做大,才能真正的获取长久的效益

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