开药店应该是很赚钱的生意，在单位到家不超过15分钟步程的距离已开了两家药店，几个月前，在距单位门口一百多米的地方又开了一家药店。
想来是供大于求了，也可能是这家药店的位置不太好（前两家的位置都在十字路口，人来人往的），每次经过这家新开的药店，里面很少见到人买药。
看着门可罗雀的药店，勾起了我的同情心，于是，再需要要买药时就选了这家药店，尽管这家药店离家里最远。
由于失眠的问题及家里老人近段时间身体不是太好，一下子成了这家药店的常客，有两次甚至还各买了一千多的保健品。一来二去，跟药店的店员成了熟人，有时上、下班碰到的时候会点头或微笑致意。
说实话，这家药店的店员态度虽好，但业务能力还有待提高。我每次买药后，刷医保卡的速度都特别慢（应该是店员对那套系统还不熟练的缘故）。幸亏只我一个顾客，若是后面再有一个顾客的话，见这收费速度铁定换家药店买了。虽然也不满意她家的收费速度，但天性中同情弱者及“想要在任何一件小事上修炼自己平和的心境”的心理，让我坚定地选择这家药店买药。
上周五下班时到这家店买了两种药，由于当时网络的原因刷不好医保卡，店员便让我先将药带走，等能刷卡再来补刷卡。
回家后发现老公也买了同样的一种药，想着一下子用不完两盒药，再说我这盒还没付款的，便打算将买重的这种药周一退回去。
今中午，我拿着药到药店说明原因后要退药，店员没立即回答，显得有些为难的表情。
最见不得别人为难，看着她的表情，我忙解释道：“我不要你退钱，下次我需要买药就拿这次买这药的钱抵帐就行。”
我的说辞可能解决了她的难题，她马上笑了，给我解释道：“主要上次你买了药后立即就入帐了，不好撤了”。
这次正好要买酒精和棉签，买了后，跟上回的药钱相抵，药店还欠我49元。
在此期间，我问过店员，欠我的49元要不要在本子上登记一下以免时间长了会忘记（这儿刷医保卡的程序经常出错，我因欠药店钱在这里的有本专门记账本上登记过几次），她说不需要。走之前，我再确认一下需不需要用本子登记，她说帮我记着的，不需要登记，我也就不再坚持了。
为什么我一再问她要不要登记的事，因为从她讲不需要登记的时候，我就对她有看法了。
一开始，我担心她为难主动说不要退钱，是担心她跟老板不好交涉，但我要她登记时她说不需要，由此推断我提出的退药要求不是不好退，而是她嫌麻烦或为了不想退我买这药的提成费而故意做出为难的样子。在本子上登记欠我钱是药店欠我钱，实则是她个人欠我钱。
也可能我的推断是错的，确实如她所说钱也入帐不好撤，但作为她的老主顾，她应该有用户思维，站在我的角度自行把这个难题协调好（最不济可自行先垫付我退药的钱，等下次我买药再抵扣回去），而不是把问题甩给我。
退一步讲，就算是新客户因为特殊原因要退货，她本着用户思维，想着长远利益主动帮助退了，那么新客户可能觉得这家店服务态度好，由此而成为常客。
从退药这件事我想到了穷人思维与富人思维的问题，穷人只注重即时利益，富人注重长远利益。
为什么同样的生意，有人能挣很多钱，有人却挣不了钱，关键是做生意的这个人的思维问题。只有拥有用户思维，站在客户的角度思考问题，生意才会越来越好。
这次，看似她即时赚了不退我药的药费提成，但却永远失去了我这个长期客户，从长远利益来讲，她亏了。
由此，我又想到了学习提升自身的事，看似我现在不仅牺牲了娱乐时间，还把旅游、玩乐的钱用于知识付费，在短期看，太亏了。但放在五年后看，我因投资自己而掌握了某项技能，拥有这项技能给我的退休生活带来超过在职时得更充裕的经济保障，让我的生活质量更优质，这种延迟满足感获得的快乐跟现在的别人眼中的自虐比（我老公常这么说我），何足挂齿！
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