当工作出错时

作者: 纷飞清扬 | 来源:发表于2016-08-30 20:49 被阅读157次

工作有错误是正常的,关键是知错能改。我入职的第一天,经理这么说。我觉得挺对的,错误不可怕,关键是吸取教训。而且要知错能改。

我一直认为自己能承担错误的。但我高估了自己。一般的,人都会高估自己的道德、责任感。两个月前,一个项目的工作量太多了,截止日期定的太早,一个人完成不了,在临近截止日期的时候,我才向主管请求帮助,结果全组的人一起加班到很晚。下班跟其中一个同事走,她抱怨说怎么不早说啊,逼得大家这么赶。我羞愧的不敢说是我的原因。主管也告诉我,下次评估任务量时要仔细,日期最好定长些,我允诺,保证下次一定定个宽松的截止日期。事实也证明,同样的错误是会一犯再犯的。

项目太多,截止日期各不相同,总想自己一个人搞定。结果老是丢三落四。这一次,同样评估任务量不够全面,日期定得太近了,这个月底就得做好,到最后一周才想起这个任务,委托一同事去做。等到最后两天,才想起少做了一部分,结果一查,没做的那部分好多,做不完。我一个人在那里疯狂的做,逃避问题,不想其他方法。最后觉得不能这样,想了好久,犹豫好久才去跟主管道歉,说忘了一部分做,需要支援。主管叫我下次要仔细,然后发动全组一起做。这样,一个人两天也无法完成的任务,十个人分,轻松多了。

出现错误,其实主动去承认真不容易。都拖着,拖着拖着,工作就无法完成。这根本解决不了问题。这次我发现了自己的错误,去寻求帮助就得承认自己的错。我那么犹豫,那么紧张,主要是内疚,让其他同事受牵连,怕他们怪我!我头都不敢抬,座位都不敢移动。后来我想,以前也有同事完成不了任务,主管也发动全组一起帮忙,我也没觉得什么,就像平时工作一样。所以这次帮忙的其他同事也应该不觉得什么,我宽心了些。因为羞愧让自己拖延去认错和寻求帮助,是一件恐怖而容易发生的事。

工作的首要目的是把它完成。其他的情绪要靠边。从新人走来,我们的任务量会增加。这时,首要有一套自己的任务管理系统。用Excel或者邮件日历等其他项目管理器,记录自己的任务,完成进度,截止日期,让我们一目了然,心里有底。其次,不要老想自己埋头单干,先从事务中出来,理清优先级别,哪个先做,哪个得花多时间,那些需要帮助。需要帮助的要尽早提出来。再次,被纠错了,一开始反应肯定是拒绝的,想反驳的,忍一忍,不要找理由,坦诚承认。不然被一步步逼问后,也得认错,到时别人就更生气了。

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