2021/3/12

作者: 张丽2021 | 来源:发表于2021-03-13 00:40 被阅读0次

            这个世界上不存在完美的人,每个人身上都有他的优点和缺点,而每一个缺点的背后,都有优点在其中;每一个缺点的存在,就像是给我们每一个生命所赋予的礼物一样。比如说: 好出风头往往只是自信过度的表现;胆小可以让你躲过无妄之灾;泼辣的性格在有些场合下是解决问题的极佳方式;人的优点与缺点,一正一反就组成了你是谁。

                在两个陌生人没有产生交接时,你好我好,大家好,怎么看怎么顺眼,怎么说话都是笑脸相迎。一旦共事或交接多大,每个人身上的缺点就会被放大,情商低的人只会站在自己的角度去指责,责备,埋怨,消极甚至发泄的态度表示:“你应该怎样怎样?“你怎么这样或那样。说话方式语气给人总是给人当头一棒的感觉。

                跟什么样的人在一起做事真的很重要。有智商,大格局,有思想,高情商的人在很大程度上是一个心理成熟的人,你会从他们身上看到希望,会影响到你成为一个更优秀的人。会值得你愿意去追随。几乎不会随便随便指责,埋怨这样的情绪。

                  说到这些我想引伸出的是我想表达的今天所发生的两个事情。其一,由于店里洗配的阿姐总是在她下班前留很多焗海鲜的铁板不洗,留那只能我和店长负责洗。店长说年前一直都这样,以前想到没人,也就由着她,也没说过,店长说现在有人了,该说就得说,接受不了想走就走呗!我听到店长这样说之后,我还特意提醒,注意下你讲话的方式。不要到时你们吵起来。第一天到这里,我就知道那阿姐是那种谁都不放在眼里的人,而且脾气很冲。我是基本上早上或者中午去时,见到她会招呼一声,问候一句,别的我几乎不多说半句。觉得没有共鸣,省点力气,万一哪句让她说翻脸就翻脸且不是自讨没趣还尴尬。也不知道昨晚店长是怎么跟她沟通的。今天早上我一如继往的到店里跟阿姐问了声早:她也没回应,好像欠了她几百万似的,脸色那叫一个难看。既然不搭理,也不要热脸贴别人冷屁股不是。中午做事情时,阿姐跟厨师王哥说,有本事去老板娘那说把我开了什么的。这种情况让我感觉很不好。而且说话都是扯了嗓门讲,也不顾及说话的方式和场合。想说啥就说啥。也不管有没有客人在。就是那种我不高兴了,我不讲出来你们谁也别消停的架势,我也不知道这是如何在这行业呆上好几年的。我感到很无语。躺着也中枪般的尴尬。

              我做自己的事,这些事对我来说都不是事,你们怎么传达口述我也没必要去刨根问底。谁也不要去误会冤枉谁。在这里我唯一感到有意思的是帮客人称重收银时,跟客人交流,是否让他们满意做会员的事情。因为我要面对的是形形色色不同的人,如何让客人成为满意会员,你的状态,表情,言谈,给对方的介绍都决定着客人是否接受作铺垫。焗海鲜的味道很好,客人来到这里消费,营造的环境氛围很重要。细节决定成败。

              其二,晚上6点20到七点半,一下子陆陆续续来好多吃餐的人,排队都快排到门口了。这一小时的营业额是今天差不多一天营业额的1.5倍。可想而知,这会是有多忙。来十几天,这是我第一次感受到这样的忙碌。还好,人再多,我井条有紊的点清楚。这时候是不能慌乱的。一旦出错的话,可想而知。这中间有个阿姐,先点的正在吃,觉得不够又点了一块鸡蛋面和一根油条,那会人正多,按正常称好,不小心称重了两次还加了一个汤底2元,收了8.14元,过后客人说是不是错了。那会很多人还在排队,我说:阿姐,要不我这会忙结束了我再帮你查。好吧!谢谢理解。阿姐人也挺好,也没多说什么。一直到7点20,我开始处理阿姐那份单,店长直接来句,越忙越要搞仔细点。厨师也附和一声同样句话。俩人声音还都那么大,好像怕别人听不见似的。说别人的感觉衬托出自己好威风的样子。我也不知道为什么,给我以前肯定会放在心上,会生气影响我心情,但我现在没在给自己生气影响心情的理由,没那必要。自己出的失误这是事实,至于他们说话声音大,不顾及别人感受,或许他们自己都没意识到。因为我发现,这是他们的习惯。他们做事肯定是一把好手,但从管理的层面上,我只能深表折服。

                  在这里,暂时的过渡下是没问题的,可以一天保持沉默也没问题,完全不需要因为这些小事影响到自己心情,毕竟圈子不一样。接触的人不一样。这些现象存在很正常。好想念我那些有思想,有格局,有能力,有智慧的亦师亦友的朋友。在他们身上能让我长见识,而且给到我不一样的力量。学会接纳这一切就好。

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