今日书目《麦肯锡思维》，作者洛威茨
阅读第61页至第120页，共60页。
读书笔记:
每个人都渴望成功，但并非每个人都能够如愿以偿，其中有种种原因。但最关键的一点，就是成功者更重视过程，而失败者往往只重视结果。纵然是好摘的果子，成功者也会用心去摘，完好无损地把那果子摘下来。他们会充分利用一切时间，力求把所有小事都做到完美。既然选择从简单容易的事情入手，那么只有把这些事情做好，才能更好地完成困难的事情。
但事实上，很多人都做不到这一点，在进行简单容易的工作时，他们会表现得厌恶、烦躁，对这些工作不屑一顾，认为即使完成了这些工作，也没有多少成就感，所以仅仅是应付了事。
因小的失误导致企业严重的经济损失并非凭空捏造，此类事件早已屡见不鲜，戴尔公司就曾经有过这样的教训。
2001年12月，圣诞节前夕，戴尔公司在自己的销售网站上错误地公布了一款音箱的价格，这款音箱本应售价为229美元，但是却被错误地标注为22.9美元。此信息一公布，很快就接到了大批订单，销售数量甚至超过了库存数量，戴尔公司发现了这一情况后，立即着手处理，虽然勉强取消了一部分订单，但仍然不得不按照错误的价格为其余订单发货，造成了严重的经济损失。
这个错误简直微乎其微，只不过是错误地打上了一个小数点，但是却给企业带来了巨大的损失。日常工作中的很多看似简单的小事都关系到整个企业的命脉，一旦疏忽，就会造成难以想象的损失。戴尔的员工必定是因为觉得输入几个数字是再简单不过的事情，因此不够用心。
A公司有个岗位经常空缺，即使有人来这个岗位工作几天，但过几天又辞职走人。因为这个岗位非常无聊，做的事情非常细小，就是负责管理客户的通讯方式。如果公司里有人需要客户的通讯方式，来找她用电脑一查就可以了。
这个岗位终于又迎来新的员工安娜，安娜工作非常认真细心，哪怕是这么枯燥的工作，也能做得非常上心。
有天公司的管理系统崩溃了，网络工程师还在拼命抢修当中，可这时候老板急需要几个客户的通讯方式，叫秘书去查。本来秘书以为要倒大霉，公司系统崩溃一时半会肯定查不了，没想到安娜轻松地把这件事完成。
因为安娜不仅把所有客户的通讯方式备份到公司的云端上，还有详细地分类出来，甚至还打印出来做了几个厚厚的档案。无论哪种突发情况，客户的通讯方式都有办法拿到。
别人觉得这个工作枯燥无聊，没有难度，但安娜却可以把最简单的事情做到最好，做到别人没想到的细致部分，管理好客户，还逢年过节给客户发送祝福的信息。
这个故事后来的发展，安娜因为工作出色很快就被老板升职加薪。
每一件小事都关系到重大的利益，尤其是简单而容易的事情，更不可掉以轻心，每一环节都用心谨慎地完成，才能确保企业有序发展。
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