今日书目《说话的魅力》，作者：刘墉。
阅读35页至131页，共96页。
读书来源：行动营推荐书目，还没读。
今日收获：
昨天和今天读的大部份内容是：把话说到心窝里。
为什么昨天只看了35页？
昨天，我的小主任排完课后跟一位家长做调课沟通，开口就说：“哲哲妈妈，现在机构孩子太多了，而且哲哲的能力跟小鱼班比较相符，我们认为哲哲调去小鱼班会进步比较快一点，所以明天起给哲哲调一下组别。”
这个妈妈当场就翻了脸：“人多就给我们调组吗？就算因为人多调组也得有个先来后到啊！是不是得后来的调走？凭什么要调我们？”
小主任的这句话就是放错了重点，因为小主任这一句话，这个妈妈已经听不进其它的意见。一直在说我太令她失望了（跟我怎么扯上的关系呢？话说她的反应也是有点过激）我中午又找到五个大课老师单独给这个家长开了会。晚上刚吃完饭，又被这个家长打电话铃了整整两个小时！！
这就是我昨天看书少的原委，非常深刻的例子及时提醒我：说话太重要了！！
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