产品驱动、技术驱动、运营驱动、销售驱动,每家公司都不用。正如每个人的价值观组成不同
围绕着如何做出体验更好的产品,整个行业也慢慢建立起了一些方法论。
创新越来越少,互相参考越来越多。越来越同质化,差异化逐渐缩小,产品逐渐能拉开距离的因素转换成了“运营”。
很多时候,“服务+运营”会大于“产品”。产品体验良好是一个产品成功必要条件,但仍需与运营紧密联系,强强联手,运营同时影响着产品。千百种相同的产品最后杀出重围,起决定性作用的还是背后的运作方式。
好的运营=熟悉内容+用户+活动+产品形态+判断力,运营不等于推广。执行力+一技之长(活动策划),要清楚各类产品形态背后的本质差异,具备宏观层面思考能力,对数据负责。以自己为杠杆,去撬动起来成千上万人的愉悦和满足。
产品负责界定和长期用户价值
运营负责创造短期用户价值和协助产品完善长期价值。
1.内容运营,活动运营,用户运营,产品运营,新媒体运营,等不同职能。
内容运营:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据。如内容数量(单一或多样),内容浏览量(点击量),内容互动数(与用户互动方式),内容传播数(转发数)等。内容属性,调性,选题,频率,方式,如何互动
2.用户运营:围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性循环,持续提升各类与用户有关的数据,如用户数,活跃用户数,精英用户数,用户停留时间等。
用户从哪里来(微博,逗音,公众号,小程序,广告地推,用户传播)如何落实
用户来了之后,我们如何建立跟用户之间的关系(互动方式-反馈方式-礼品-解决疑问?)
如何让愿意玩的用户更多(分析数据,关注留存,提升留存,关注活跃,用户积分体系,用户等级体系,用户激励体系)
用户量增强时如何掌控和影响整个用户生态(分类,服务和管理,用户之间产生价值关系,建立良性可掌控的站内用户模型)
用户如果出现流失?(分析原因,建立流失预警,流失召回,如何召回)
3.活动运营:围绕着一个或一系列活动的策划,资源确认,宣传推广,效果评估等一系列做好全流程的项目推进,进度管理和执行落地。必须事先明确活动的目标,并持续跟踪活动过程中的相关数据,做好活动效果的评估。
4.产品运营:通过一系列各式各样的运营手段去拉升某个产品的特定数据,如装机量,注册量,用户访问深度,用户访问频次,用户关系对数量,发帖量等。一个真正意义上的“产品运营”,其实是一个综合能力比较均衡,既熟悉各类运营手段,又熟悉产品,能够自己完成一些产品方案的人。
未完待续·
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