营销调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连接的过程。    营销调研是为了获得营销洞见的活动。

谁实施营销调研：

消费者市场研究部（CMK）—保洁内部咨询部门

1，委托学生或教授设计和实施营销调研

2，利用互联网

3，跟踪竞争对手

4，专业合作伙伴

5，员工创意与才智

营销调研公司的三种类型：

综合服务调研公司；  定制化服务营销调研公司；  专业化服务调研公司；

营销调研的过程：

1，界定营销问题、决策方案和调研内容

2，编制调研计划（资料来源：一、二手资料；  调研方法：观察法、焦点小组访谈、调查法、行为资料分析法、实验法；  调研工具：调查问卷、定性测量、测量设备 ）

定性ZNET法;

其他定性研究方法：

词汇联想、投射技术、形象化、品牌拟人化、阶梯技术。

抽样计划：抽样单位—向谁调查？样本大小—应调查多少人？抽样过程—如何选择受试者？

3，收集信息

4，分析信息

5，展示调研结果

6，制定营销决策