序言

1.产品：电商、网络服务AWS、电子书业务Kindle、媒体节目、智能音响、无人零售（Go）

2.Amazon名称的由来：用地球上最大的河流代表公司拥有的最丰富的图书种类。

eg.太平洋：世界上最大的海洋，1.6亿平方公里，1/3的地球表面。

3.飞轮效应：良性驱动

4.饥渴阅读的CEO：身体健硕，脑袋光洁

5.爱好：创新者的窘境、科幻小说（星际迷航）

eg.雪崩

6.十四项领导力原则：客户至上、对人才高标准、节俭（10）、克制、执行（13）

7.组织架构调整：小组分为多功能单元，“两个比萨小组”

8.每天都是第一天，Always Day One

9.富豪们的最爱：用私人飞机节省时间

第一章 最高产品经理

1.大公司的创新来源：头脑风暴

2.顶层支持：2011.10.4 没有乔布斯支持的Siri  VS 贝索斯全力支持的Echo

3.女性的声音：值得信任、富有同理心和温暖感

Alexa背后的语音艺术家：Nina Role

4.创新：天马行空的乱想，实现颠覆性突破

5.企业内部的问题：无人有勇气和智慧和顽固领袖争辩

6.低调的营销方式：发布新闻稿*介绍视频

7.组织架构：无数CEO+北极星战略

8.Echo起源于创始人对科幻小说和发明的痴迷

第二章 一个无聊到没人注意的名字

1.亚马逊式领导模板：勤奋刻苦、对客户狂热、智商超过情商、意志力胜过先天领导力。

2.做出正确决策的方法之一是对棘手问题进行激烈辩论。

3.贝索斯：如果必须在妥协和冲突之间做出选择，我每次会选择冲突，因为它总是产生更好的结果。

一个暴躁的上司常把人气疯，但也能让人发挥出最大的潜能。

第三章 牛仔与杀手

1.贝索斯&刘强东：大多公司花太多时间思考竞争问题，他们应该多想想用户。

2.开疆拓土的方式有两种，不要在分析和瞄准上浪费大量时间，要不断尝试。

1）先瞄准，瞄准，瞄准，再射击。

2）先射击，射击，射击，然后再喵得准一点。

第四章 突飞猛进的一年

1.史蒂夫 鲍尔默：在我的世界里，只有赚钱才是真正的生意。

2.贝索斯：名字的重要性可能仅仅占3%，但有时候3%就能决定输赢。

3.公开汇报：演讲全面且充满自信，前途光明。

如语言含糊，数据错误，胡说八道。。。则GG

4.贝索斯：只有一次机会给人第一印象。

5.贝索斯：用机制代替温情脉脉

6.贝索斯：第一日。

第五章 挺身而战

第六章 轰炸好莱坞

1.奥斯卡级大片：海边的曼彻斯特

https://movie.douban.com/subject/25980443/

2.贝索斯的习惯：喜欢见不同的人，喜欢社交

3.领导力原则之一：大胆思考。六页报告。

自制节目和电影实现差异化；重构产业，对业内人士不屑一顾。

4.明星产品：Alexa、Go商店、亚马逊印度、AWS、Prime Video。

5.项目的命名：麦哲伦，在242个国家和地区推出Prime Video

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%90%E8%BF%AA%E5%8D%97%C2%B7%E9%BA%A5%E5%93%B2%E5%80%AB

6.将复杂问题简化为本质问题：

对好故事的要素提炼总结拆解。

7.在亚马逊，只是完成工作而不是交朋友。

8.娱乐产业大佬：网飞、迪士尼、苹果、HBO、派拉蒙等

第二部分 杠杠

第七章 零售机器

1.名人身上那种所谓 “气场” ， 会影响周围人行为。

纪念相遇，和名人合影。

2.飞轮效应：低价和会员吸引更多用户；反过来吸引更多的三方卖家、更多的物品吸引用户。

3.公司管理最大的痛点之一：提效，提升杠杆率。

减少人工服务，人工干预，加大自助服务。

管理者的时间尤其珍贵。

4.不靠谱的人类情绪影响客观评估，进而导致盲目决策。

5.贝索斯的6页报告

6.杰夫主义：

1）专注降低价格成本，最大化价值而非弥补成本。

2）愚蠢定价导致愚蠢结果，价格必须基于价值

3）平均值不是好的评判标准。看实际值、高点、低点值及原因。平均值是懒惰的做法。

7.焦点小组：了解用户。

8.Wish.com：让中国商家直接向西方顾客销售廉价无品牌商品

9.人性使然：很多人购买非常便宜的运动鞋，即使鞋子不耐穿

10.安克：中国初创公司，主打电子产品配件

早期的用户痛点：不同智能设备充电器功率不同

创始人阳萌：

1993-2003：北大计算机

2003-2006：UT-Austin

2006-2011：Google高级工程师

2011-至今：创业

11.中国式产品：高质量，价格低

12.用杠杆做事，打破7000亿美国超市行业平衡

零售机器将亚马逊至于全球零售产业前言，其中【第三方市场利润率】是【自营业务】的两倍。

收益继续促进其它商业帝国板块，Prime Video、新物流中心。

第八章 亚马逊的未来

1.全食超市主打健康饮食理念。

2.贝索斯对潜在商业机会的两个分类：

1）唯快不破：竞争对手已在，必须迅速行动。比如：Kindle、第三方商场、Alexa。比如：杂货电商、快递竞赛。

2）其它类：可忍受长时间等待，耐心试验。比如：食品送货上门服务。

3.亚马逊名词

1）生鲜服务：Amazon Fresh

2）快速交付方案：  Prime Now

3）日用品自营品牌：Bloom Street

4）废物：CRaP，梯子白板，无法带来利润的东西。

4.2012年4月年度封闭静修

高管准备2页备忘录，思考公司重要新业务方向。

5.全球五大零售商：沃尔玛、家乐福、乐购、麦德龙、克罗格。

6.零售部门的销售总额目标是4000亿美元时，需将用户【低频消费高价模式】改为【高频低价消费模式】。

7.竞品Instacart公司的商业模式：当日送达。

创始人：亚马逊物流5级工程师。（1~12级）

8.贝索斯领导力模型提倡的管理人才特质：注重细节、顽强决心、对下属无情驱动。

9.快速交付的方案：  Prime Now

1）“胡迪尼”零售服务：选择最欢迎产品，放在明星城市仓库销售。保证及时交付。eg.人们对数码产品可以等几天（也是没有耐心的 ）（京东模式）

2）“科波菲尔”方案：寻求和杂货店合作伙伴关系，类似于竞品。但当时缺少大型合作伙伴。（饿了么模式eg.人们想立即拿到订购的食品。

10.心跳Heatbeat数据库：通过数据优化已有产品满意度。

Vine：邀请KOL试用产品写评价。

搜索种子：在搜索结果中排名靠前的位置，即相关性分数与知名产品联系在一起。

数据窥视：自营产品查看三方数据，进行产品快速复制。

11.内部创新风格：

员工不会从客户那里 “倒推”需求，客户也从来没有要求这样的发明。创新源自贝索斯的直觉。

12.创业者情节：

注重细节，对自己的愿景固执坚持，对公众的批评不甘示弱，且精通技术。

13.对全食的收购

收购价：最终是137亿。在双方报价之间取每股42美元。早前亚马逊报41，全食超市报45美元。

市值：增加156亿，超过4750亿。

第10章 后院的金矿

1.2017年，贝索斯努力克服名望和财富增长带来的影响。在媒体压力下，开始捐出财富做慈善。

2.旧的打法：用低利润、低价格的战术优势赢得市场份额。

新打法：追求利润

3.第二日公司：先陷入停滞，在行业中变得不重要；之后经历极度痛苦和衰退；最后死亡。

4.财务预测实现了自动化，还是由低效的人类情绪主导。

5.谷歌知道用户搜索什么、脸书知道用户喜欢什么、亚马逊知道用户购买什么。

6.纽约第六大道，第55街人行道上“爱”雕塑。

7.亚马逊从不用更多的人解决问题，而是更多的脑力。

8.亚马逊领导力原则：节俭...

9.放低身段、利益优先，能做的事情就会很多。

10.亚马逊之选Amazon's Choice：权衡评价、价格、运输速度给出推荐。

拿出最好的产品，降低价格，让用户开心。

11.亚马逊搜索结果：简单算法排序--->赞助广告、三方网站编辑推荐、自营品牌过渡--->亚马逊之选背书。

消费者只看搜索结果的第一页。

12.2017年，赞助广告收入超过横幅广告收入。

2017年，广告销售额46.5亿美元，相比2016年增长58%。赞助广告（搜索广告）是自家后院的金矿。

13.精简组织结构：所有亚马逊经理直接管理六名以上员工。

创始人的心态：公司要消除官僚作风，在日常决策中始终倾听用户的声音，保持叛逆的初创公司心态和行动力。

增长的同时会导致复杂性，而复杂性是增长的无声杀手。

14.亚马逊的净收入：2017年30亿美元；2018年100亿美元。

市值：2017年5500亿美元；2018年7300亿美元。

15.成为世界上最富有的人，改变了其他人看待他的方式。

对他来说，世界已经变得和以往不一样了。

本章总结：贝索斯发现搜索金矿、反对公司只依赖搜索广告、控制官僚主义、开启历史最赚钱增长时期。在零售和科技领域，建立了对大多数同行的绝对统治地位。