贝索斯致股东信1997

贝索斯是一个持续性的、非连续性的、创新性的创业者！这是混沌大学对贝索斯的总结！看完《贝索斯致股东信》，真正体会到牛人与普通人的区别，他们的成功是可以预见的，从1997年的致股东信中所表达的企业文化和价值观，一直延用传承至今！也才有今天的亚马逊的奇迹！

贝索斯致股东信1997

以下是其中的笔记分享，供大家学习参考！

用户

我们的理想是成为:“地球上最以用户为中心的公司”。我们的企业发展战略是以用户为中心(谦卑)，而不是以竞争对手为中心(傲慢)！我们对长期目标的专注:我们将继续毫无保留的专注于客户至上的理念。

如果我们能够很好的了解顾客需求，并深信这种需求是有价值，并且是长期的，那么我们一贯的做法是，多年的耐心探索，直至找到解决方案。不管世界如何动荡，我们所秉持的基本做法依然未有改变，谦虚谨慎，关注长远价值,顾客至上。(口碑是我们吸引用户最有利的工具)

长期价值

亚马逊“所有的都将围绕长期价值展开！”

(It's all about the long term)

亚马逊将利用互联网为客户创造真正的价值，同时希望建立一种经久不衰的专营权利，不管是对于已经建立的市场获胜更大的其它市场。

贝索斯说，经常有人向他请教一个问题:未来的十年内我们的世界回发生哪些改变。贝索斯认为，这个问题问错了点，真正值得人们关注的是“未来十年内有哪些东西不会改变。”

我们坚定不移的认为:股东的长期利益与客户的利益是完全一致的，我们坚定地认为我们经营方法长期上完全有利于股东，也完全有利于客户。整体上设定目标的过程，是对我们基本经营方法的阐述:“从客户需求出发，反向决定做什么工作。听取客户的意见，但不仅限于此，还要在此基础上有所创新，我们不能向您保证，今年实现所有的目标，但我们可以向您保证我们将:执着于用户体验。”

创新

如果想要创新，就必须要求公司管理层对很多新鲜事物都要保持足够的耐心和容忍度。领导人必须用“专注和执行”来关注用户与产品，从用户的需求中把握未来方向，从而推动企业、产品不断创新不断前进。

商业中最常被人们问到的一个问题是:为什么？那是个好问题，但是还有另外一个同样值得问的问题，为什么不？(反过来想，不断反过来想)

学习

查理·芒格和沃伦·巴菲特总是愿意，也能够推翻我们自己已有的最好的观点。

聪明的人善变，那些经常改变想法的人常常被视为是弱者和不自信者，但是实际上那些经常判断正确的人往往是经常改变想法的人。

通过不断的学习，才知道自己有多么的无知！

Day1状态公司充满活力，持续关注用户需求，不断进化，可以获得持续的成长。Day2状态公司停滞不前，会逐渐变得无关紧要，经历着痛苦的衰退，最终迎接死亡。

保持亚马逊成为Day1状态公司的方案包括:客户之上，抵制形式主义，积极适应外部趋势，以及高速决策。

想要公司保持处在Day1状态，需要你耐心的尝试，接受失败，播种种子，保护树苗。当看到消费者提供积极反馈时，需要多加把劲，正是这种顾客至上的文化以上所取得的成功创造可能的条件。以客户为中心，是目前保持Day1活力的最佳做法。

商业模式

建立一个成功的公司有两种方法，一种是非常非常努力的去说服消费者支付高利润，另一种是非常非常努力的获得可使客户支付低利润的能力。(护城河)他们都能成功，但我会坚定的站在后者的阵营中，要做到这一点很难，因为你必须减少失误并足够高效(精简高效)，但这同时也是一种观点，我们更愿意有一个非常大的客户基数和随之而来的低利润，而不是一个较小的用户基数和较高的利润。

企业核心支柱业务至少有四个特点:受客户喜欢，可以增长到很大的规模，拥有强劲的资本回报，以及经久不衰~拥有持续数十年的潜力。

正如著名投资专家本杰明·格雷厄姆所说：“短期来看，股票市场就是个投票器；但长期来看，它是个称重机。”

仅仅关注每股盈利或盈利增长并不能直接转化为现金流，股票价值是未来 现金流 的现值，而不仅仅是未来盈利的现值。

员工

努力并乐于工作，成就历史。

我们要求应聘者在决定之前考虑以下三个问题，一你钦佩这类人吗？二，这个人能提高团队效率吗？三，这个人在哪些方面是超级明星？